Andrea Carvajal Sáenz

S

Analista Servicio al cliente

Symplifica SAS

Aug 2023 - Oct 2023 (3 months)

Analista servicio al cliente, responsable de atender y solucionar los casos de los clientes, todo lo concerniente a seguridad social, contratos, prestaciones sociales de las empleadas domésticas. Cumplimiento de indicadores tales como: Calidad, Gestión de casos, productividad y tiempo de gestión

L

Ejecutiva de Cuenta

LOCAL SALUD SAS

Jan 2019 - Feb 2020 (1 year 2 months)

Gestionar, administrar las cuentas a cargo, con el propósito de atender de manera diligente las necesidades solicitadas por las empresas clientes. Estableciendo excelentes relaciones, manteniendo a los clientes antiguos y en búsqueda de nuevos, siendo resolutiva, dando respuesta pronta a los inconvenientes • inquietudes presentadas.

Ejecutiva servicio al cliente

T-employ SAS

Jun 2016 - Jul 2016 (2 months)

Enlace entre la empresa y los clientes solucionando quejas, reclamos y peticiones. Gestionando los procesos con las áreas de la compañía. Seguimiento y mantenimiento a los clientes asignados.

E

Coordinadora de Proyectos – Ejecutiva Comercial

ECOPROPERTY COMPANY SAS

Feb 2015 - Dec 2018 (3 years 11 months)

Coordinar, supervisar los proyectos en curso, administración de recursos. Cumplir los lineamientos en cuanto la política operacional en los proyectos, resolución de inconvenientes en instalaciones, servicios. Venta según lo solicitado por clientes. Realizar visitas técnicas para atender las necesidades del cliente.

C

Auxiliar Administrativo

Corporación IPS Saludcoop

Jul 2014 - Oct 2015 (1 year 4 months)

Atención al usuario, solicitudes de Mejoramiento o PQRS (direccionamiento al departamento correspondiente en respuestas y resolución de las mismas), Autorización de servicios (citas, exámenes etc.)

Ejecutivo de Cuenta

Coodontólogos

Dec 2013 - Apr 2014 (5 months)

Apertura y mantenimiento de convenios (Venta), en clínicas odontológicas y odontólogos incrementando la remisión de pacientes en el servicio del Centro Radiológico (MAXILAR).

G

Ejecutivo de Cuenta

GRUPO EMPRESARIAL SALUDCOOP (Efectiva s.a.s)

Jan 2006 - Mar 2012 (6 years 3 months)

Realizar visitas y mantenimiento a las empresas asignadas (VIP) Clientes usuarios de las tres EPS (Saludcoop, Cafesalud y Cruz Blanca). Manejo de cartera, incapacidades, regazos y casos críticos relacionados con la Ley 100. Orientación al cliente frente a inconvenientes presentados, tolerancia a presión en resolución de casos especiales, manejó de las mejores relaciones entre usuario y EPS.

Andrea Carvajal Sáenz

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