Anderson Guillermo Vera Davila

K

Network Support

Kyndryl Colombia s.a.s

May 2022 - Current (3 years 5 months)

Gestión y atención de eventos para el cliente corporativo Bancolombia a nivel de Networking. Monitoreo y seguimiento de plataforma de Networking-Cloud prestada al cliente. Gestión y documentación de procesos en la mesa de ayuda. Validación del estado de los distintos equipos de IP y brindar soporte capa 1-2. Elaborar informes diarios, semanales y mensuales del estado del servicio del cliente. Realizar rutinas de estado de Backup´s de los equipos. Monitoreo y gestión de tráfico de balanceadores y firewalls. Reinicio físico (apagado/encendido interruptor en sitio) de componentes de red en DR ante incidentes o fallas en modalidad 7x24. Monitoreo de eventos de balanceo y alta disponibilidad de servicios de red (eventos, conmutaciones, ajustes b

Network Support

Kyndryl

May 2022 - Current (3 years 5 months)

Gestión y monitoreo de eventos para clientes corporativos en Networking y Cloud 7x24. Soporte de primer y segundo nivel en equipos IP, balanceadores y firewalls. Elaboración de informes y gestión de casos de vulnerabilidad en equipos Cisco. Atención en sitio (apagado/encendido, instalación) de componentes de red en datacenter ante incidentes o fallas en modalidad 7x24.

N

Ingeniero Back Office HFC/FTTH

NOC CLARO – OSC TOP SOLUTIONS GROUP

Apr 2022 - May 2022 (2 months)

televisión, telefonía e internet. Certificación de troncales existentes y nuevas en los servicios PON de FTTH y FTTX. Certificación y entrega de equipos Huawei/ZTE/Nokia para entrar en producción. Preparación y control de actividades o cambios que se realizan a la red y/o equipos del área de la fija de Claro. Soporte con personal de campo y personal de planta externa para solución de fallas.

O

Ingeniero Back Office HFC/FTTH

OSC TOP SOLUTIONS GROUP,

Apr 2022 - May 2022 (2 months)

Gestión de fallas en redes de televisión, telefonía e internet. Certificación y entrega de equipos Huawei, ZTE y Nokia. Coordinación de actividades de mantenimiento y soporte a personal de campo.

N

Ingeniero Especialista Front Office Multihabilidad Front Transmisión SDH/Fotónico/Par3/IP

NOC CLARO – ZTE COLOMBIA SAS

Apr 2021 - Apr 2022 (1 year 1 month)

Gestionar el panel de alarmas para diagnosticar, escalar o enviar la falla y dar solución. Validar plataformas SDH/DWDM/OTN y equipos Fotónico/Par3/IP con el fin de brindar soporte y solución. Gestión de fallas a nivel de transmisión de Claro con los distintos proveedores del servicio. Brindar soporte a personal de campo claro y planta externa de fibra óptica. Realizar validación de rutas de transmisión. Diagnosticar fallas de energía. Realizar la gestión de equipos de la red fija y corporativos como HAC/ZAC de los proveedores Huawei y ZTE. Estar atento a cualquier imprevisto y/o requerimiento de otra área local e internacional. LOGROS • Dar respuesta oportuna a las fallas de transmisión de alto impacto en un tiempo menor a lo estipulad

Z

Front Transmisión SDH/Fotónico/Par3/IP

ZTE COLOMBIA SAS,

Apr 2021 - Apr 2022 (1 year 1 month)

Gestión de alarmas y fallas en redes SDH, DWDM, OTN e IP/Fotónico. Soporte en plataformas de transmisión y coordinación con proveedores de servicio. Diagnóstico de fallas de energía y de transmisión en redes de alto impacto en la red de Claro e internacional.

Z

Ingeniero Front Office Multihabilidad

ZTE COLOMBIA SAS,

Apr 2019 - Apr 2021 (2 years 1 month)

Diagnóstico y gestión de fallas en redes de transmisión y microondas para la red de Claro Colombia. Apoyo a personal de campo y coordinación de planes de acción para optimización de procesos. Realizar validación de rutas de transmisión sobre equipos demarcadores o IPRAN y SDH. Multihabilidad en áreas de transmisión, acceso, energía y plataformas 7x24.

N

Ingeniero Front Office Multihabilidad

NOC CLARO – ZTE COLOMBIA SAS

Apr 2019 - Apr 2021 (2 years 1 month)

Gestionar el panel de alarmas para diagnosticar, escalar o enviar la falla y dar solución. Validar plataformas Alcatel, microondas, SDH con el fin de dar solución a la falla. Gestionar fallas de la red de transmisión de Claro SDH/Fotónico/IP con los proveedores. Brindar soporte a personal de campo. Realizar validación de rutas de transmisión. Elaborar y enviar el reporte a las electrificadoras. Diagnosticar fallas de energía. Realizar la gestión de equipos demarcadores o IPRAN. Manejar intermitencias que generan fuera de servicio en las estaciones base. Estar atento a cualquier imprevisto y/o requerimiento de otra área. LOGROS • Dar respuesta oportuna a las fallas de redes celulares de alto impacto en un tiempo menor a lo estipulado en

N

Ingeniero Front Office I

NOC CLARO - E&S JF SAS

Oct 2018 - Apr 2019 (7 months)

Ejecutar las directrices emitidas para garantizar la gestión oportuna en fallas de las redes celulares y fijas. Gestionar las alarmas y tiquetes de fallas, cumpliendo las especificaciones dadas y dentro de la hora. >= 98%. Revisando las alarmas y KPIs en los Sistemas de Gestión. Reportes claros, precisos y oportunos. LOGROS • Dar respuesta oportuna a las fallas de redes celulares de alto impacto en un tiempo menor a lo estipulado en las directrices, permitiendo una gestión más rápida por parte del personal de campo. • Brindar soporte claro a personal de campo para una óptima repuesta en la atención de la falla.

E

Ingeniero Front Office I

E&S JF SAS,

Oct 2018 - Apr 2019 (7 months)

Gestión de alarmas y fallas en redes celulares 2G,3G y 4G con alta precisión y eficiencia. Ejecutar las directrices emitidas para garantizar la gestión oportuna en fallas de las redes celulares y fijas. Gestionar las alarmas y tiquetes de fallas, cumpliendo las especificaciones dadas y dentro de la hora. >= 98%. Revisando las alarmas y KPIs en los Sistemas de Gestión. Reportes claros, precisos y oportunos.

Anderson Guillermo Vera Davila

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