Operadora Soporte Técnico
ECUAENLACE SATELITAL S.A.
Oct 2006 - Nov 2007 (1 year 2 months)
- Dar solución a problemas que se presentan con el servicio de los clientes (envío y recepción de correos, dominios, problemas de enlace, banda ancha, dial-up, tarjetas prepago).
- Dar solución a problemas técnicos que se presentan en la empresa (estar pendiente de que los nodos, repetidoras y otros equipos informáticos se mantengan operando sin ningún problema)
- Manejo de Base de datos de los clientes
✓ Asesoría sobre la tecnología que se utiliza
✓ Llevar registro de las llamadas entrantes para de esta manera llevar un mejor control del historial de cada cliente.
✓ Presentar informes de postventa que ayudan a verificar la calidad del servicio que se esta ofreciendo.
✓ Diseño e implementación del manual de call center.