Ana Daniela Ontibon Martinez

A

ANALITA DE NULIDADES

Aug 2024 - Sep 2024 (2 months)

Verificar la documentación recibida según el tipo de la solicitud de acuerdo al expediente pensional correspondiente, para asi mismo generar la liquidación correspondiente • Revisar, validar y asegurar de forma íntegra los valores correspondientes a cada usuario pendiente para pensión para generar la liquidación correcta. •Generar informes de respuesta a cada usuario de acuerdo a su inquietud solicitada en referencia al área pensional.

A

AGENTE TÉCNICO UGPP

Américas Business Process Services S.A.

May 2024 - Jul 2024 (3 months)

Atención al usuario; relacionados a temas pensionales (PQRS) • Verificar la documentación recibida según el tipo de la solicitud y requerir la complementación de los documentos faltantes para conformar el expediente pensional correspondiente, realizando seguimiento a los casos asignados. • Revisar, validar y asegurar de forma integral que las solicitudes pensionales que ingresan a la entidad y que estos hayan cumplido con los parámetros establecidos según corresponda con los procesos de completitud documental, procedimientos, instructivos y lineamientos que LA UGPP tiene para cada caso a fin de que los casos puedan ser escalados de manera definitiva a las etapas siguientes del proceso de normalización de expedientes pensionales. • Comprobar

Analista de procesos

Asopagos

Apr 2023 - Dec 2023 (9 months)

Atencion a PQRS generadas por las cajas de compensacion familiar Apoyo en demás actividades administrativas en el cargo. Programacion y gestion de capacitaciones para las cajas de compensacion familiar y directivos de la empresa sobre la actualizacion de informacion de subsidios de desempleo mensualmente Validación de documentación requerida para aprobación de subsidios de desempleo por las cajas de compensación familiar afiliadas en la compañía. Atención de respuesta de solicitudes ; por vía email y whatsapp a las cajas de compensación familiar asignadas para brindar soporte de la plataforma Zenith para todo el proceso de desembolso de subsidios de desempleo (de salud, pensión y subsidio monetario). Seguimiento y control de documentación r

C

Agente atención al usuario

CLINICOS IPS PROGRAMAS DE ATENCION INTEGRAL SAS

Sep 2017 - Mar 2023 (5 years 7 months)

Atención de solicitudes de Citas para pacientes afiliados a la IPS Respuesta de PQRS de la IPS de acuerdo con los tiempos limites internos de solicitudes. Manejo de Chat para PQRS de la IPS – Servicio al cliente interno y externo. Conocimiento y manejo de aplicativos SAP, Medical y gomedesys Para servicios de la IPS validación de documentación para entrega de resultados de niveles de servicios e indicadores del área; para las Eps mensualmente. Envío de mensajes de texto a pacientes recordando sus citas asignadas con la Ips, por medio de la plataforma masivian.

Ana Daniela Ontibon Martinez

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