Ana Carolina Samper Vargas

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Gerente de Unidad en MetLife
Barranquilla, Atlantico, Colombia
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Jobs verified_user 0% verified
  • MetLife Colombia
    Gerente de Unidad
    MetLife Colombia
    Feb 2023 - Current (3 years 3 months)
  • Novaventa
    Gerente de desarrollo de negocios
    Novaventa
    Jul 2022 - Jan 2023 (7 months)
  • Novaventa
    Gerente de zona
    Novaventa
    Feb 2018 - Jul 2022 (4 years 6 months)
  • Naissant
    Coordinadora Regional Comercial
    Naissant
    Feb 2017 - Jan 2018 (1 year)
  • Yanbal International
    Coordinadora Formadora Regional
    Yanbal International
    May 2015 - Jan 2017 (1 year 9 months)
    - Elaborar planes de crecimiento para mi equipo de ventas en función al análisis de las variables de sus negocios en relación a las metas personales de la Fuerza de venta a mi cargo. - Manejo de grupo de ventas rolling de aproximadamente 100 personas. - Diseñar e implementar planes de acción con Aspirantes y Nuevas Directoras de acuerdo a las necesidades identificadas con la finalidad de cumplir las metas y variables más importantes del negocio y de la empresa. Evaluar resultados en función a mis objetivos trazados campañalmente y presentar el Reporte de Gestión a mi jefe inmediato. Segmentar de acuerdo a resultados, los planes de acción y seguimiento según los objetivos establecidos campañalmente. Enseñar la metodología de trabajo con dife
  • Yanbal International
    Coordinadora de ventas
    Yanbal International
    Mar 2013 - May 2015 (2 years 3 months)
    - Cumplimiento de formación al 150%. - Cumplimiento en venta campañal. - Crecimiento en venta en un 20 % VS año anterior en el 2013 y 2014. Responsable del asesoramiento, coaching, entrenamiento, inspiración y soporte, dirigidos a las aspirantes y directoras. Contacto telefónico / o personalizado con las líderes, directoras junior y sénior, verificación en campo del sistemas de multiplicación, verificar apoyar y medir (coaching) en las reuniones de nucleó, realizar taller de directoras, reunión de líderes entre otras reuniones que especifica la compañía, participaba en el comité regional de coordinadores todas la campaña. Participación en los análisis de gestión, en la elaboración del bussines plan para cada año y en el encuentro naciona
  • nueva eps
    Ejecutivo del servicio de atención al cliente
    nueva eps
    Aug 2008 - Feb 2013 (4 years 7 months)
    - Incremento en número de afiliados en los años 2009, 2010 y 2011. - Mejoramiento en la atención del área de servicio al cliente. - Bajo el índice de afiliados retirado en un 20 %. Encargada de la atención personalizada al afiliado en la región caribe de las solicitudes de autorizaciones, proceso de movilidad entre EPS otras transacciones que requiera el cliente, adicionalmente manejo de la información comercial y manejo de afiliaciones e información de producto intangible, manejo de quejas , reclamos y responsable de realizar seguimiento a los requerimientos y compromisos generados con el cliente, estableciendo relaciones efectivas y alianzas con otras áreas de la empresa. Suministrar la información de los estados de cartera y hacer segui
  • C
    Ejecutiva de servicio al cliente
    COOMEVA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S A
    Jun 2005 - Jul 2007 (2 years 2 months)
    - Aumento en la calificación del nivel de satisfacción de clientes mediante el seguimiento continuo a los compromisos de momentos de verdad y cliente incógnito. - Mejoramiento del servicio en los puntos de atención medica de la zona de Sucre y Magangue (Bolívar). - Participación en la mejora del sistema de sugerencias, quejas y reclamos Atentos Manejo de índices PQR(peticiones, quejas y reclamos) y sus respectivas soluciones , de la UBA ( IPS primer nivel ) principal de la ciudad de Sincelejo, así como también el de las clínicas e IPS adscritas de los diferentes municipios de coberturas de Sucre como Corozal, San marcos, Tolú y Magangue (Bolívar) y a su vez coordinar las respuestas de las inconformidades mediante los diferentes medios de re
  • C
    Auxiliar comercial
    COOMEVA ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD S A
    Mar 2004 - Jun 2005 (1 year 4 months)
    - Mejoramiento en el programa tarjeta verde. - Cumplimiento con el número de afiliados presupuestados en el año 2004 - Participación en la creación de estrategias comerciales para incrementar el número de afiliados. Manejo y direccionamiento de grupo de asesores comerciales, registro y seguimiento de formatos y documentación de afiliaciones de los asesores comerciales, control de papelería comercial tanto publicitaria como formatos de manejo institucional, visitas a la empresas VIP en el programa de empresas saludables, informador de todas las actualizaciones en el área comercial como nuevos procesos e índices, cartera y cobranza. TIEMPO DE SERVICIO: 01 de Marzo del 2004 – 30 de junio del 2005. LOGROS Y APORTES: 1. Incremento en un 20 %
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  • Universidad Autónoma del Caribe
    DIPLOMADO EN DIRECCION ESTRATEGICO DE MARKETING
    Universidad Autónoma del Caribe
    Jan 2015
  • Universidad Autónoma del Caribe
    Especialista en mercadeo
    Universidad Autónoma del Caribe
    Jan 2014 - Jan 2015 (1 year 1 month)
  • Fundación Universitaria San Martín
    Educación
    Fundación Universitaria San Martín
    Jan 2003 - Jan 2008 (5 years 1 month)