Ana Angelica Perez Mendoza Sales Representative, Virtual Assistant and

A

Customer Service Representative

Ambulatory Center in Miami

Sep 2024 - Jun 2025 (10 months)

Customer service with a service-oriented attitude, excellence, and empathy. Scheduling and confirming appointments, providing accurate information, and making changes with the customer's best interest in mind. In English and Spanish.

P

Assistant and Sales Representative

PA Maxwell Leadership de John Maxwell

Apr 2024 - Aug 2024 (5 months)

Gestioné la agenda del PA de Maxwell Leadership, agendando reuniones con el equipo, con nuevos clientes, etc. Establecí contacto con los leads telefónicamente y a través de otros medios digitales. Vendí boletos para sus últimos eventos: Lead Summit Monterrey, Guadalajara y Bogotá. Realicé seguimiento exitoso a los leads de certificación en la plataforma Salesforce obteniendo las ventas deseadas. Además, utilicé mis habilidades de diseño gráfico para crear publicidades e imágenes que promovieron los eventos y compartieron las promociones, lo que contribuyó a aumentar la visibilidad y el interés en nuestras ofertas. También empleé Notion para organizar datos de manera eficiente, lo que mejoró la gestión de la información y facilitó el seguimi

D

Executive Assistant and Operations Coordinator

Dove Online Media LLC

Jan 2018 - Nov 2023 (5 years 11 months)

Gestioné efectivamente la agenda del CEO, administré el stock de la empresa, realicé pedidos y pagos a proveedores, lideré el equipo de trabajo, supervisé las órdenes de los clientes y atendí a los clientes vía email. Preparé los documentos necesarios para ganar las disputas en Stripe, edité páginas de ventas en Clickfunnels y agregué y edité productos de la tienda online usando Shopify. Además, utilicé Trello para gestionar las tareas de los proyectos, lo que mejoró la organización y el seguimiento de las actividades. También fui responsable de la logística en esta posición, asegurando que todos los procesos se llevaran a cabo de manera eficiente y efectiva. Apliqué habilidades de ventas en el contexto de BPO, utilizando Notion para organi

B

Representante de ventas y atención al cliente

Boom Digital de Dish Network Call center:

Jan 2015 - Jan 2017 (2 years 1 month)

Atendí las necesidades de los clientes y alcancé las metas de ventas, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria para cada cliente. Además, gestioné servicios de telecomunicaciones en el hogar, especialmente en el área de televisión por satélite, lo que me permitió comprender mejor las necesidades del mercado. Utilicé Microsoft Excel para llevar un control detallado de las ventas realizadas, lo que facilitó el seguimiento de mi rendimiento y la identificación de oportunidades de mejora en el servicio al cliente.

Ana Angelica Perez Mendoza

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