Ana Maria Vallejos Antivar
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Auxiliar Administrativa
Bogota D.C., Colombia
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- SAnalista mesa de ayuda public Remote experienceSUST ColombiaNov 2022 - Current (2 years 9 months)- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios diferentes equipos tecnológicos. - Atención de incidencias y requerimientos, realizando funciones tanto de frontline (contacto directo con usuarios) como de back office (resolución de tickets escalados, seguimiento de casos y cierre técnico documentado). - Soporte especializado en SAP, incluyendo instalación, configuración de mandantes y gestión de accesos mediante transacción SU01 (desbloqueos, modificaciones y revisiones de permisos). - Diagnóstico y solución de problemas técnicos relacionados con hardware, impresoras, conectividad, accesos, periféricos y software corporativo.
- CAuxiliar administrativa public Remote experienceCubatelMay 2021 - May 2025 (4 years 1 month)-Atención efectiva a clientes por canales digitales (chat, correo y redes). - Gestión de reclamaciones con proveedores logrando resolución efectiva en más del 90% de los casos. - Seguimiento constante a calificaciones en App Store y Play Store, proponiendo mejoras que ayudaron a elevar la valoración de la app. - Elaboración de informes mensuales con indicadores clave para la toma de decisiones. - Manejo avanzado de herramientas tecnológicas: Zonitel, Zoho y Fredesh. - Soporte técnico básico de aplicación móvil y sitio web - Gestión confidencial de datos e información sensible.
- IAsistente de Recursos Humanos public Remote experienceIQTALENTLLCNov 2019 - May 2021 (1 year 7 months)- Publicación de vacantes en plataformas de empleo y redes. - Manejo y actualización constante de la plataforma Recruitee. - Coordinación de agenda de reclutadores para citación, validación y seguimiento de candidatos para entrevistas. - Apoyo en los procesos de validación de perfiles y gestión documental de candidatos.
- CAsesor de atención al cliente public Remote experienceCubatelNov 2019 - Nov 2020 (1 year 1 month)-Atención efectiva a clientes por canales digitales (chat, correo y redes). - Gestión de reclamaciones con proveedores logrando resolución efectiva en más del 90% de los casos. - Seguimiento constante a calificaciones en App Store y Play Store, proponiendo mejoras que ayudaron a elevar la valoración de la app. - Elaboración de informes mensuales con indicadores clave para la toma de decisiones. - Manejo avanzado de herramientas tecnológicas: Zonitel, Zoho y Fredesh. - Soporte técnico básico de aplicación móvil y sitio web - Gestión confidencial de datos e información sensible.
Auxiliar administrativaManufacturas Eliot SASNov 2018 - Nov 2019 (1 year 1 month) Recepción de facturas Generar órdenes de compra (ME23N) Verificación de pago y medio de pago de facturas Verificación datos de facturas Registro base de Excel Legalización de facturas Pre-verificación (MIR7) en SAP Registro y contabilización de impuestos- Auxiliar contablenueva epsFeb 2018 - Aug 2018 (7 months)
Education
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- Contaduria publicaUniversidad San joseMay 2025 - Current (3 months)
- tecnologo en contabilidad y finanzas, tecnologo en contabilidad y finanzasServicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Jan 2017 - Jan 2018 (1 year 1 month)