Andrea Michelle Lopez Dominguez
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Customer Success Manager
Nuevo León, México

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Jobs verified_user 0% verified
  • Intelimotor
    Customer Success Manager
    Intelimotor
    Oct 2020 - Current (4 years 9 months)
    Monterrey, Nuevo León, México AIESEC
  • Konak Jewellery
    Marketing and Sales
    Konak Jewellery
    Aug 2019 - Mar 2020 (8 months)
    Kapadokya, Turkey During the exchange I had to develop the following skills 1. Develop international relationships with customers 2. Ensuring an exceptional service to guests in multiple languages. 3. Creating sales opportunities.
  • Yuhu.mx
    Marketing Coordinator
    Yuhu.mx
    Apr 2019 - Jul 2019 (4 months)
    Customer Journey para la página web. Estrategia de rebranding.
  • Wise Athena
    Marketing Coordinator
    Wise Athena
    Apr 2019 - Jul 2019 (4 months)
    México Customer Journey para la página web. Estrategia de rebranding.
  • ProQuatro
    Marketing Coordinator
    ProQuatro
    Oct 2018 - Jul 2019 (10 months)
    Desarrollo y gestión de estrategias para la marca. Email-marketing para B2C. Crear estrategias de comunicación para medios digitales. Desarrollo de reportes semanales sobre el objetivo de ventas B2C. Estrategias de SEO para la planeación del blog.
  • Gelattina
    Community Manager
    Gelattina
    Dec 2017 - Sep 2018 (10 months)
    Monterrey Area, Mexico Desarrollo y gestión de estrategias en redes sociales para las marcas Carl ́s Jr. Mx, Fisher-Price, Telemundo Internacional y Sigma Alimentos. Creación de manual de servicio al cliente para community manager. Desarrollo de reportes mensuales y semanales con learnings y comentarios destacados sobre las marcas.
  • Mezcal Miel de Tierra
    Practicante Marketing Digital
    Mezcal Miel de Tierra
    Apr 2017 - Jul 2017 (4 months)
    Monitoreo de redes sociales. Generación de contenido. Manual de branding para la marca de Mezcal y Cerveza artesanal. Análisis y generación de reportes sobre las redes sociales. Generación de métricas para las campañas. Monitoreo de GOOGLE ADS.
  • New Credit America
    Loan Service Specialist
    New Credit America
    Feb 2016 - Mar 2017 (1 year 2 months)
    Support clients in adherence with established guidelines, selling requirements and servicing. Ensure all loan servicing disclosures are completely error free. Manage and supervise complicated reporting, remitting, re-pricing and reconciling activities. Evaluate loan servicing data, research issues along with exceptions and execute apt changes. Execute quality control measures with respect to loan servicing. Conduct detailed root cause analysis of client issues and problems.
  • Tecnologico de Monterrey
    Practicante de Escucha y Gobierno Digital
    Tecnologico de Monterrey
    Aug 2015 - Feb 2016 (7 months)
    Monterrey Nuevo León Monitoreo de redes sociales de todos los campus del Tecnológico de Monterrey. Creación de reportes de engagement. Listening en Oracle. Uso de Tweetdeck para el monitoreo en tiempo real en los eventos. Creación de manuales de identidad de redes sociales. Teleperformance Mission Control Analyst marzo de 2012 - marzo de 2015 (3 años 1 mes) Análisis en tiempo real de tráfico de las llamadas. Manejo de base de datos para la creación de reportes diarios y mensuales. Gestión de monitoreo y control de tiempo real del piso de operaciones. Contacto directo con el cliente.
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  • Tecnologico de Monterrey
    Bachelor degree in Advertising and Marketing Communications
    Tecnologico de Monterrey
    Feb 2012 - Nov 2018 (6 years 10 months)