Alvaro Quispe Carbonel
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Lima, Peru
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Lead of Health & New VenturesFarmacias PeruanasFeb 2023 - Current (2 years 8 months)• Lideré a equipo comercial, de operaciones, data y diseño para implementar un proceso outbound en Call Center para clientes crónicos, logrando la mayor efectividad de ventas registrada mediante A/B Testing y propuestas de valor personalizadas basadas en modelos de comportamiento de compra. • Colideré un equipo Scrum de desarrollo, operaciones y diseño (1 Service Designer, 1 UI Designer, CX Analyst) para escalar servicio de telemedicina a nivel nacional, logrando 50,000 atenciones médicas a través de la iteración ágil y priorización de pilotos estratégicos y acciones comerciales. • Diseñé y lancé el canal de ventas de telemedicina por WhatsApp, convirtiéndose en el de mayor rendimiento por vendedor, colaborando estrechamente con el equipo d- FProduct Owner AnalyticsFazilAug 2022 - Feb 2023 (7 months)• Implementé reporte de Mystery Shopper del App Fazil, logrando reducir 470 horas mensuales de trabajo de personal administrativo, junto con equipo de desarrollo y data y analytics (2 Data Modelers, 1 Data Viz, 2 Business Analyst) usando Jira y Confluence. • Garanticé la continuidad de indicadores críticos de negocio durante la migración de sistemas logísticos (picker app, driver app, Logistic Control Tower) en Chile y Perú, coordinando con equipos de producto y desarrollo distribuidos en India y Latam para asegurar una transición sin interrupciones. • Desarrollé e implementé una solución para identificar motivos de descuentos en shipping y recaudación final, automatizando la optimización de costos de envío y mejorando la transparencia en l
- Product OwnerUTP Universidad Tecnológica del PerúAug 2021 - Feb 2023 (1 year 7 months)• Implementé cambios en plataforma digital de gestión de sílabos, aumentando la centralización de sílabos de 75% a 91% liderando equipo de 6 personas (diseño y tecnología) para escalar a más de 1500 cursos y 53 carreras. • Gestioné y lancé integración con sistema de Single Sign On (SSO), para aumentar que los usuarios puedan mantener su sesión en diferentes productos digitales. • Implementé estrategia de analítica digital en Amplitude y Hotjar para conocer comportamiento de usuarios y tomar decisiones informadas con datos.
- JCo-FounderJugándolaJun 2021 - Current (4 years 4 months)Jugándola es una plataforma web para hacer pollas de torneos de fútbol * Lanzamiento de producto * Diseño y creación de landing page con Webflow * Gestionar ventas B2B alcanzando 600 boletos reservados
- Business Data AnalystUTP Universidad Tecnológica del PerúFeb 2020 - Jul 2021 (1 year 6 months)• Implementé categorización y análisis de sentimiento en proceso de evaluación de cursos y docentes para más de 320k comentarios al año que provienen de encuestas. • Lancé chatbot no code para alumnos que llegó a responder hasta 30 mil consultas en un día a inicios de pandemia. • Formé parte de 4 equipos de productos digitales con priorización, estrategias de crecimiento, coordinación con área de operaciones y presentaciones a comités.
Education
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- UProduct Management MicrodegreeUTEC - Universidad de IngenieríaOct 2020 - Jan 2021 (4 months)
- Ingeniería de SistemasUniversidad de LimaApr 2015 - Dec 2019 (4 years 9 months)- Primer puesto de promoción
Publications
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- https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/14110/Quispe_Carbonel_Alvaro_Daniel.pdf?sequence=1&isAlloUniversidad de LimaJan 2020 - Jun 2020 (6 months)