Alison Fernanda Urbano ordonez Líder de procesos en Jikkosoft

Líder de procesos

Jikkosoft

Nov 2024 - Current (1 year 8 months)

Crear y mantener documentación clara y estructurada que sirva como base para la redacción de Historias de Usuario (HU) y para la gestión del conocimiento organizacional. Coordinar la identificación, análisis y optimización de procesos clave. Asegurar que los procesos modelados BPMN (Bizagi, Lucid, Camunda) reflejen con precisión las operaciones actuales y futuras. Implementar automatizaciones con RPA, Python Asegurar la correcta actualización y mantenimiento de la información en herramientas de gestión documental.

Business Intelligence

Jikkosoft

Aug 2022 - Nov 2024 (2 years 4 months)

-Diseño y desarrollo de dashboards interactivos en Looker Studio y Power BI para proporcionar insights estratégicos. -Modelado de procesos de negocio mediante BPMN (Bizagi, Lucid, Camunda) para optimizar flujos de trabajo, brindando una visión clara y estructurada. -Implementación de automatizaciones con RPA, Python, y Google Apps Script que redujeron los tiempos de procesos manuales -Creación y análisis de KPI para identificar áreas críticas de mejora proponiendo cambios estratégicos y evaluando el impacto de las mejoras implementadas. -Participación en la creación y seguimiento de OKR por cada área.

Supervisora de operaciones

Coomeva

Aug 2020 - Jan 2022 (1 year 6 months)

-Coordinación y asignación eficiente de tareas de producción a auxiliares, asegurando la productividad del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos clave. -Creación de informes visuales que revelaron insights estratégicos, facilitando la toma de decisiones en procesos de PQR y el cargue BDUA, mejorando la transparencia y eficiencia operativa. -Identificación proactiva de oportunidades de mejora en los procesos de PQR y cargue BDUA, logrando aumentar la calidad y eficiencia operativa a través de estrategias bien definidas. Logros: Incrementé la efectividad del proceso de nuevos RC de un 57% a un 80% y proceso de novedades RC de un 90% a un 94%, mediante el análisis de datos históricos empleando SQL, identificando patrones y oportunid

Analista Nacional de Ingresos

Coomeva EPS

Mar 2017 - Aug 2020 (3 years 6 months)

-Desarrollé informes visuales para revelar insights estratégicos y apoyar la toma de decisiones en procesos de PQR, cargue BDUA, y traslados, incrementando la eficiencia y la calidad operativa. -Garantía de cierre de PQR registrados por atentos en un tiempo menor o igual a 3 días, superando los estándares operativos. -Identificación proactiva de oportunidades de mejora en procesos de PQR y traslados, optimizando los flujos de trabajo y asegurando una mejor experiencia para los clientes. -Supervisión activa de la producción de recobros, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas y la maximización de resultados mediante estrategias focalizadas. Logros: -Obtuve el primer puesto a nivel de dirección nacional y el segundo puesto a nive

Analista Nacional de Ingeniería

Coomeva

Mar 2016 - Mar 2017 (1 year 1 month)

-Lideré el levantamiento de requerimientos funcionales y no funcionales para asegurar la automatización efectiva de procesos clave, optimizando la operativa de la organización. -Desarrollo de modelos de procesos utilizando BPMN para visualizar y mejorar flujos de trabajo, identificando áreas críticas de mejora y oportunidades de automatización para una ejecución más eficiente. -Liderazgo en la identificación y ejecución de iniciativas de mejora continua en procesos y sistemas de información, impulsando la innovación y adaptabilidad en un entorno empresarial dinámico. Logros: -Identifiqué una oportunidad de mejora en el sistema de información, permitiendo un aumento del flujo de caja mensual en un rango de $500 a $800 millones.

C

Analista de producto

Clothing Group

Sep 2015 - Nov 2015 (3 months)

-Encargado de elaborar informes detallados sobre ventas y el inventario de las tiendas de Studio F en Guatemala, Costa Rica y Venezuela, proporcionando insights clave para la toma de decisiones estratégicas y la optimización de operaciones. -Responsable de analizar y reportar el comportamiento de las estrategias comerciales implementadas en las tiendas, identificando tendencias, oportunidades de mejora y áreas de éxito para impulsar el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

Estudiante en prácticas

Coomeva

Feb 2015 - Aug 2015 (7 months)

-Diseño de macro en la herramienta Visual Basic de Excel que permite la consolidación de los indicadores no registrados y los que no cumplieron con la meta en las empresas de Coomeva Sector Salud. -Levantamiento de actividades para un proceso específico con su respectivo tiempo y costeo en Coomeva Sector Salud regional Suroccidente.

Alison Fernanda Urbano ordonez

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