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Alfredo Estrada Acuña

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Quintana Roo, Mexico
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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • F
    KAM
    Fideltour
    Sep 2025 - Current (1 year 2 months)
    Gestión de cuentas B2B del sector hotelero y apoyo en estrategias B2C orientadas a la fidelización y comunicación con huéspedes. Seguimiento de clientes, onboarding, capacitaciones, soporte consultivo, integraciones, automatizaciones, campañas y desarrollo de relaciones a largo plazo.
  • D
    Advanced support technician
    Dingus MX
    Jan 2023 - Current (3 years 10 months)
    Mis en el departamento de soporte: Dar Atención al Cliente en la oficina de Cancún, México. Soporte prioritario por ticket y vía telefónica a clientes Top On-Site (Ocean H10 Resorts, Playa Resorts/Hyatt/, Excellence Resorts, Sandos Resorts, RIU Resorts, Bahía Príncipe Resorts, entre otros). Análisis de archivos XML de tipo Push y Pull entre hotel, canales y PMSs para solucionar errores de sincronización. Hotel, habitación y control de mapeo. Onboarding y configuración de canales, PMS, Reservas. Habilidades: Zendesk, Atlassian JIRA, Fiddler , XML Spy
  • B
    Business Developer
    Apr 2021 - Current (5 years 7 months)
    • Clave en la generación y colaboración de los proyectos con los managers respectivos y directivos de Somos Maya.
  • Encore
    Sales Manager
    Encore
    Jul 2022 - Dec 2022 (6 months)
    • Vendedor de servicios de audiovisual y tecnología para la creación de eventos.
  • H
    Conectivity Coordinator
    HostPal México
    Feb 2022 - Jul 2022 (6 months)
    • Manual de identidad (como usar el channel Guesty para la carga de propiedades al sistema)
  • H
    Asistente de Manager Supervisor de Front Desk
    Hotel Casa del Puerto
    Nov 2019 - Aug 2020 (10 months)
    Supervisor de reservas Supervisor división cuartos.
  • RKT
    Manejo de Sistemas (Channel Manager PMS)
    RKT
    Nov 2018 - Mar 2020 (1 year 5 months)
    Análisis y estrategias para la optimización de ventas online de las propiedades. Carga de producto para las OTA´s Uso y atención de diversos Canales de Venta (Expedia Booking Bestday Hotusa Despegar y Sitio Web de las propiedades) -Revisar y editar estructuras tarifarias de acuerdo con el Benchmark aplicado. Análisis de competencia, producto y mercado meta para los nuevos clientes. -Revisar y actualizar descripción del hotel en las distintas OTAs así como cargar estructura tarifaria a través de Channel managers -Coordinar campañas de Marketing de la mano de redes sociales -Set competitivos (Compsets) Tripadvisor reputación y Customer Service. Facebook Business, community Manager. Administración airbnb y tripadvisor.
  • A
    Assistant Wedding Planner
    Azul Bodas Holbox
    Apr 2018 - Nov 2022 (4 years 8 months)
    Logística de Bodas Coordinación / operación de Bodas Manejo de Personal Toma de decisiones Trabajo bajo presión
  • H
    Gestión Hotelera
    Hostea Flowhospitality
    Apr 2018 - Oct 2018 (7 months)
    Customer Service Booking Expedia y Tripadvisor Uso y atención de diversos Canales de Venta (booking Expedia) Carga de Reservaciones a sistema
  • E
    Assistant Manager
    Eventii México
    Sep 2017 - Nov 2022 (5 years 3 months)
    Logística de graduaciones Coordinación / operación de Graduación Manejo de Personal
Education verified_user 0% verified
  • U
    Licenciatura en
    Universidad Anáhuac Cancún
    Aug 2012 - Sep 2017 (5 years 2 months)