Alfonso Emmanuel Plá Téllez

N

Commercial Manager

Nativa Global

Jul 2024 - Jan 2025 (7 months)

me desempeño como Commercial Manager, liderando la estrategia de posicionamiento, adquisición y expansión de soluciones de comercio conversacional para empresas mexicanas de alto volumen.

Mis principales aportaciones han sido:

Diseñar e implementar la estrategia comercial para escalar el portafolio de clientes en industrias como retail, banca y servicios, integrando soluciones de Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook) con tecnologías de IA para automatizar procesos críticos.

Trabajar mano a mano con el equipo de consultoría y tecnología para traducir necesidades del cliente en soluciones a medida, impulsando resultados tangibles en eficiencia operativa, conversión y retención.

Liderar relaciones es

Manager, Customer Success Enterprise

Auronix

Mar 2023 - Jun 2024 (1 year 4 months)

me desempeñé como Customer Success Manager Enterprise y líder del equipo de Customer Success para cuentas estratégicas, gestionando relaciones de alto nivel con clientes corporativos y asegurando la expansión del negocio en la vertical retail a nivel LATAM.

Entre mis principales responsabilidades y logros destacan:

Lideré la operación del equipo de Customer Success Enterprise, coordinando esfuerzos regionales para garantizar éxito, retención y renovación de las cuentas más relevantes para la compañía.

Fui responsable de la cuenta más importante de México y Latinoamérica, actuando como interlocutor principal con tomadores de decisión C-Level y diseñando estrategias de crecimiento apalancadas en integraciones

P

Head, Customer Success / Project Manager LATAM

Pulpomatic

Mar 2022 - Mar 2023 (1 year 1 month)

me desempeñé como Head of Customer Success y Project Manager para LATAM, liderando la estrategia de adopción, retención y expansión para nuestra solución SaaS de gestión de flotillas.

Dirigí un equipo enfocado en:

Escuchar activamente la voz del cliente a lo largo de toda la región, identificando patrones de necesidad y oportunidades no cubiertas por el producto core.

Transformar ese feedback en una propuesta de valor escalable, que derivó en el desarrollo y lanzamiento de Pulpo Pay, una solución de control y financiamiento de combustible y peajes, que complementó nuestra oferta tecnológica e impulsó la recurrencia de ingresos.

Además:

Diseñé e implementé playbooks regionales de custome

Growth Hacker & Product Specialist

Konfío.MX

Jan 2021 - Dec 2021 (1 year)

consolidé mi experiencia gerencial liderando un equipo comercial de alto desempeño y dirigiendo el desarrollo de Konfío Pay, una solución clave para la expansión del portafolio fintech de la empresa.

Estuve al frente de:

La dirección del equipo comercial, alineando estrategia, operación y cultura para escalar la adquisición y retención de clientes B2B en un entorno altamente competitivo.

El diseño, lanzamiento y ejecución de Konfío Pay, una herramienta de pagos que no solo generó tracción inmediata, sino que fue pieza central para demostrar la escalabilidad del modelo de negocio ante inversionistas.

Gracias a estos logros y a la sinergia entre producto, ventas y data, contribuimos directamente a c

B

VP Comercial LATAM

Bayonet

Jan 2021 - Sep 2021 (9 months)

desarrollé habilidades gerenciales clave al liderar iniciativas estratégicas orientadas a la protección contra fraudes digitales en e-commerce y fintechs. Aunque Bayonet era una startup en etapa de crecimiento, esa misma naturaleza me obligó a operar con visión amplia y ejecutiva, participando tanto en decisiones comerciales como en procesos operativos y tecnológicos.

Fui responsable de:

Coordinar equipos interdisciplinarios entre ventas, producto y analítica, fomentando la alineación en entornos de alta incertidumbre.

Construir relaciones con stakeholders clave en industrias sensibles al riesgo.

Implementar procesos que permitieran escalar la atención a clientes sin comprometer la personalización

K

CO-Founder / CRO

Ka'an Pet Hotel

Feb 2019 - Dec 2020 (1 year 11 months)

como Co-Founder y Chief Revenue Officer, liderando desde cero la conceptualización, desarrollo y escalamiento del primer hotel para perros en Tulum, combinando hospitalidad, tecnología y bienestar animal en un modelo de negocio innovador.

Mis principales logros incluyeron:

Diseñar el modelo de negocio completo, desde la experiencia del cliente y estructura de costos hasta la oferta de servicios premium (hospedaje, entrenamiento, transporte, spa).

Liderar las áreas de ventas, marketing y alianzas estratégicas, posicionando la marca como referente en Quintana Roo y estableciendo relaciones clave con hoteles boutique, veterinarias y comunidades pet-friendly.

Gestionar el proyecto de construcción y op

Client Relations

Runa

Jan 2018 - Jan 2019 (1 year 1 month)

Desarrolle al equipo comercial dividiendolo de acuerdo a sus habilidades (hard / soft skills) y forme tres equipos, BDRs (hunters) AEs(closers) CSM(Postventa), en total dirigi a 23 personas, cumpliendo las expectativas del área y desarrollando a potenciales clientes y partners

Business Developer

BlackTrust

Jun 2016 - May 2017 (1 year)

me uní al equipo fundador en las primeras etapas como Business Developer y Key Account Manager, jugando un rol fundamental en el despegue comercial de la empresa y en la validación del modelo de negocio en el mercado mexicano.

Mi impacto se centró en:

Desarrollar desde cero la estrategia comercial, incluyendo pitch de valor, segmentación de mercado y definición de buyer personas en sectores sensibles como banca, fintech y aseguradoras.

Ser puente entre producto y cliente, afinando la propuesta de valor en ciberseguridad y verificación de identidad digital con base en el feedback de los primeros clientes enterprise.

Abrir las primeras cuentas clave de la compañía, negociando acuerdos con tomadores

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