Alexa Perez Administrative Assistant | Operations | Client Experience | Remote

Administrative Assistant | Operations Support

Job Duck

Jun 2022 - Current (4 years 1 month)

Como Asistente Administrativo | Soporte Operativo, proporcioné apoyo en las operaciones diarias en un entorno de trabajo remoto, asegurando una comunicación fluida con los clientes en inglés y español. Fui responsable de la gestión de agenda, correos y tareas administrativas, lo que permitió una organización eficiente y una actualización constante de documentos e información. Además, apoyé en la optimización de procesos y el flujo de trabajo, contribuyendo a la mejora continua de la eficiencia operativa. También manejé tareas de facturación, que incluían la preparación y envío de facturas, el seguimiento de pagos y la organización de registros, lo que garantizó una gestión financiera precisa y ordenada.

H

Au Pair

Host Family France

Sep 2020 - Mar 2021 (7 months)

• Gestión de actividades y responsabilidades diarias • Desarrollo de adaptabilidad en un entorno internacional • Organización y cumplimiento de tareas • Mejora de habilidades de comunicación en otro idioma

Customer Service Representative (AT&T - Bilingual)

Telvista

Feb 2020 - Aug 2020 (7 months)

• Proporcioné atención a clientes de AT&T en inglés y español, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria. • Brindé apoyo en dudas, facturación y resolución de problemas, utilizando habilidades de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mejorar la satisfacción del cliente. • Maneje un alto volumen de llamadas y solicitudes, manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento. • Además, realicé tareas administrativas, como la actualización de registros de clientes y la documentación de casos, lo que contribuyó a una gestión más eficiente de la información de las cuentas y mejoró la calidad del servicio ofrecido.

Event Assistant

freelance

Jun 2018 - Jun 2023 (5 years 1 month)

• Apoyo en la gestión de cabinas y atención a clientes durante eventos, garantizando una experiencia positiva para todos los asistentes. • Atención y soporte al cliente durante el desarrollo de eventos, utilizando habilidades de gestión de relaciones con clientes (CRM) para resolver inquietudes de manera efectiva. • Apoyo en el montaje y organización en sitio, asegurando que todos los elementos estén en su lugar para el éxito del evento. • Asegurar el buen funcionamiento de las operaciones durante los eventos, coordinando con proveedores y suministradores para optimizar la logística y garantizar un desarrollo fluido de las actividades.

Alexa Perez

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