Alejandria Mendoza
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Bogota D.C., Colombia
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Starting at USD7/hour

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Job
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Education

Résumé

Jobs verified_user 20% verified
  • NUVO cx
    Asociada de customer service
    NUVO cx
    May 2025 - Dec 2025 (8 months)
    Gestiono casos complejos, analizo métricas (QA, AHT, CSAT) y entreno a nuevos agentes, asegurando mejoras en desempeño y calidad del servicio.
  • Room4 Media
    Community Manager verified_user Verified experience
    Room4 Media
    May 2024 - Jan 2025 (9 months)
    Como Community Manager, fui responsable de la creación de contenido atractivo y la gestión de comunidades en diversas plataformas. Mis tareas incluían copywriting, creación de historias y análisis de métricas para optimizar el rendimiento de las cuentas. Utilicé herramientas como Metricool y Meta Analytics para evaluar el impacto de nuestras estrategias, lo que me permitió perfeccionar mi capacidad para aplicar tonos de comunicación específicos y generar conversaciones auténticas. Además, gestioné la planificación de marketing y la programación de publicaciones, asegurando un flujo constante de contenido relevante. Aunque el marketing digital en fitness no era mi enfoque principal, mi experiencia en Room4 Media me ha preparado para manejar
  • Accedo Technologies
    Customer Service & Salesperson
    Accedo Technologies
    Nov 2022 - Jun 2023 (8 months)
    Brindé atención al cliente, gestioné ventas en frío y aumenté la retención mediante comunicación efectiva y seguimiento.
  • P
    Community Manager
    Poison Espacio Creativo
    Nov 2020 - Nov 2022 (2 years 1 month)
    Gestioné múltiples cuentas, desarrollé contenido estratégico y logré crecimiento orgánico mediante interacción y análisis de KPIs.
  • P
    Asistente de Gerencia
    Producciones en Magenta
    Jan 2017 - Jan 2019 (2 years 1 month)
    Como Asistente de Gerencia, coordiné proveedores, apoyé la logística y aseguré una operación eficiente en eventos y actividades. En Producciones en Magenta, adquirí experiencia en la coordinación de proveedores y la organización de tareas, lo que garantizó el éxito de diversos eventos. Aunque mi rol era más operativo, este fortalecimiento en organización, atención al detalle y apoyo logístico se traduce directamente en la disciplina y estructura necesarias para programar contenidos, apoyar al equipo de redes y coordinar actividades dentro de Burn20.
Education verified_user 0% verified
  • Instituto Universitario de Mercadotecnia
    Diploma
    Instituto Universitario de Mercadotecnia
    Jan 2019 - Jan 2024 (5 years 1 month)
    Técnico Superior en Mercadeo y Publicidad