Alejandra Saldaña

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Auxiliar administrativa/ Asistente administrativa/Analista de operaciones| Servicio al cliente| Gestión de operaciones
Bogotá, Bogota, Colombia

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Résumé


Jobs verified_user 13% verified
  • ironmountain
    Customer care representative public Remote experience
    ironmountain
    Oct 2025 - Aug 2026 (11 months)
    ● Gestión y Soporte Integral al Cliente: Administré el ciclo de vida completo de solicitudes, garantizando la recopilación de datos esenciales (ID de Cliente, PO) y la entrega oportuna de documentación crítica (inventarios, certificados y archivos de cuenta).●Resolución Financiera y Facturación: Audité y corregí cobros erróneos, gestionando eficientemente ajustes financieros mediante abonos parciales o refacturación.●Administración de Tarifas y Cumplimiento: Implementé las actualizaciones de tarifas anuales (IPC) en coordinación con el equipo de IT y apliqué políticas internas (60 días de custodia) y normativas legales para justificar conceptos de facturación complejos (Recargo Carburante Ley 15/2009). ● Coordinación de Operaciones: Actúe c
  • RappiPay Colombia
    Personal Banker Junior
    RappiPay Colombia
    May 2025 - Jul 2025 (3 months)
    ● Servicio al cliente● Identificar las necesidades del cliente mediante la escucha, la indagación y la observación. ● Asesorar y suministrar información al cliente acerca de los productos financieros.

  • A
    Auxiliar Administrativo public Remote experience
    Jan 2025 - Jul 2025 (7 months)
    1. Gestión documental

    Recibir, organizar y archivar documentos físicos y digitales.

    Elaborar y actualizar bases de datos, listados o expedientes.



    2. Atención al cliente y comunicación

    Atender llamadas, correos electrónicos y visitas.

    Brindar información y canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.



    3. Apoyo en procesos administrativos

    Preparar informes, actas, memorandos y correspondencia.

    Apoyar en la elaboración de contratos, facturas u órdenes de compra.



    4. Manejo de agenda

    Coordinar reuniones, citas y eventos.

    Gestionar reservas de salas, equipos y viajes si es necesario.
  • Pibox
    Agente de operaciones
    Pibox
    Dec 2021 - Jan 2025 (3 years 2 months)
    • Servicio al cliente externo e interno • Last mille (colocación de vehículos motos, carros en las diferentes operaciones) • Identificar las necesidades del cliente mediante la escucha, la indagación y la observación. • Asesorar y suministrar información al cliente acerca del servicio. • Seguimiento de rutas.
  • treinta
    Asesor de activaciones
    treinta
    Sep 2021 - Dec 2021 (4 months)
    Generaba communicacion con los uauarios que ya nonusaban la app y la volvieran a activar
  • Houm
    Control tower
    Houm
    Nov 2020 - May 2021 (7 months)
    ● Servicio al cliente● Identificar las necesidades del cliente mediante la escucha, la indagación y la observación. ● Asesorar y suministrar información al cliente acerca de los productos inmobiliarios.

  • Vueltap
    Analista de servicio al cliente
    Vueltap
    May 2020 - Nov 2020 (7 months)
    Chat con cliente inicial final y aliados de la app, seguimiento de rutas, gestión de soporte y servicio con cliente, análisis de procesos, asignación de rutas entre otros.
  • Rappi
    Servicio y Soporte a clientes de alto valor de la compañia Rappi verified_user Verified experience
    Rappi
    Jan 2019 - Feb 2020 (1 year 2 months)
    Servicio y Soporte a clientes de alto valor de la compañia Rappi
Education verified_user 0% verified
  • Fundación Universitaria del Area Andina
    Bachelor of Business Administration - BBA, Business Administration and Management, General
    Fundación Universitaria del Area Andina
    Jan 2024 - Jan 2025 (1 year 1 month)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Tecnología en gestión bancaria y de entidades financieras, Gestion bancaria
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Jan 2013 - Jan 2017 (4 years 1 month)