Maria Alejandra Pastrana Sotelo
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Profesional en Ingeniería Industrial y Especialista en Gerencia Integral de la Calidad.
Bogotá, Colombia
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- ABusiness support cela at microsoftAdecco prestando servicios para microsoftJan 2025 - Current (6 months)-Controlar el presupuesto de la unidad de Asuntos Legales, Externos y Corporativos en la Región Spanish South America (Colombia, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Ecuador), asegurando la correcta ejecución de los gastos mensuales y la alineación con las proyecciones financieras. -Realizar el seguimiento continuo del presupuesto regional de LATAM, identificando y comunicando los insights clave para la toma de decisiones oportunas y estratégicas. -Administrar a los proveedores de la región, incluyendo la negociación de servicios, la creación de órdenes de compra, y el control y seguimiento de la facturación. -Generar y gestionar contratos anuales con firmas de abogados y consultores de políticas gubernamentales del área, garantizando el cump
Sales analystessityMar 2024 - Jan 2025 (11 months)• Realizar el seguimiento trimestral del negocio por cuenta en el canal hospitalario, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos. • Elaborar y gestionar anualmente los convenios comerciales de la compañía para el canal hospitalario. • Monitorear el cumplimiento de rebates acordados en cada convenio, en función del volumen de ventas. • Generar notas crédito correspondientes a los rebates aplicables para cada cliente. • Hacer seguimiento continuo al estimado de ventas mensual y trimestral, comparando con las proyecciones. • Revisar la metodología de ventas por territorio para identificar áreas de oportunidad y optimización. • Gestionar y dar seguimiento a los pedidos, garantizando su correcta ejecución. • Mantener actualizada la- AField sales operations at microsoftAdecco prestando servicios para microsoft, BogotáJul 2023 - Jan 2024 (7 months)• Elaborar el forecast para el sector público, asegurando la precisión de las proyecciones. • Realizar el seguimiento trimestral del negocio por territorio y cuenta, monitoreando el desempeño frente a los objetivos. • Analizar los cambios WoW (Week over Week) en cada territorio para identificar tendencias y oportunidades. • Consolidar la información clave WoW, generando insights relevantes para los RoB semanales dirigidos a la región LATAM. • Revisar la metodología de ventas por territorio, proponiendo mejoras basadas en el análisis de desempeño. • Supervisar la Pipeline Generation por territorio, asegurando la identificación y avance de oportunidades comerciales. • Analizar el estatus de las oportunidades por territorio, clasificándolas en
- ABusiness analyst at microsoftAdecco prestando servicios para microsoft, BogotáSep 2022 - Jun 2023 (10 months)• Brindar apoyo al Country Manager de Microsoft y al equipo de Account Executives, asegurando el seguimiento de oportunidades y la identificación de mejoras en cada territorio. • Realizar el seguimiento detallado de las cuentas del Public Sector y Enterprise Commercial, garantizando el avance de cada oportunidad. • Consolidar y presentar el estatus del negocio por segmento y territorio para los Sellers, incluyendo ACR – Reverse Model, tendencias de ingresos facturados (Billed Revenue trends) y cambios semanales (WoW). • Preparar y revisar la información clave para los RoB semanales dirigidos a LATAM. • Coordinar y ejecutar Calls to Action semanales para la higiene de la Pipeline, dirigidas a los Account Executives y Opportunity Owners. • Mo
- TCustomer careThe knot worldwide, BogotáJan 2022 - Sep 2022 (9 months)• Identificar y contactar futuros clientes, manteniendo actualizadas las bases de datos para optimizar la prospección. • Cerrar exitosamente contratos comerciales con proveedores anunciados en el portal Matrimonio.com.co. • Obtener información de clientes a través de fuentes secundarias para mejorar la efectividad del contacto directo. • Generar oportunidades comerciales efectivas, presentando propuestas adaptadas a las necesidades de cada cliente. • Ofrecer información precisa y oportuna sobre las campañas comerciales en curso. • Coordinar con el Gerente Comercial la creación de estrategias basadas en la información del cliente, optimizando las visitas comerciales. • Administrar el CRM para el registro y seguimiento de clientes, asegurando
- ACustomer service associateAmazon, BogotáAug 2020 - Jan 2022 (1 year 6 months)• Diseñar e implementar estrategias de servicio y experiencia del cliente, orientadas a la fidelización y satisfacción. • Brindar atención al cliente en Back Office, asegurando el soporte administrativo y operativo de los procesos. • Comunicar a los clientes la trazabilidad de sus pedidos, manteniéndolos informados en cada etapa del proceso. • Atender y gestionar solicitudes de devoluciones, reembolsos y reemplazos, garantizando la resolución efectiva de cada caso. • Realizar el seguimiento continuo ante cualquier eventualidad que pueda afectar la experiencia del cliente. • Desarrollar soluciones efectivas mediante la toma de decisiones, la gestión del tiempo y la priorización inmediata de tareas asignadas. • Abordar problemas de manera lóg
- Crew Scheduler AnalystaviancaMay 2013 - Dec 2019 (6 years 8 months)- Diseño, implementación y cierre del proyecto Aerogal. - Formulación y evaluación de proyectos de acuerdo a disponibilidad de los mismos. • Asignar los procesos requeridos para realizar la programación y control diario de la tripulación, para asegurar que todos los vuelos queden con tripulación asignada, con pleno cumplimiento de las normas y políticas vigentes, así como dar las directrices, pautas y criterios para realizar estos procesos. • Formulación y evaluación de proyectos de acuerdo a disponibilidad de los mismos. • Diseño y evaluación del proyecto Aerogal. • Medición proyecto Aerogal. • Realizar cierre proyecto Aerogal. • Formulación y evaluación de indicadores de Gestión. • Manejo de servicio al cliente interno, garantizando
- ACrew scheduler analystAvianca, BogotáMay 2013 - Dec 2019 (6 years 8 months)• Asignar y coordinar los procesos necesarios para la programación y control diario de la tripulación, asegurando que todos los vuelos cuenten con personal asignado y que se cumplan las normas y políticas vigentes. • Establecer directrices, pautas y criterios claros para la correcta ejecución de los procesos de asignación de tripulaciones. • Reprogramar y notificar a los tripulantes sobre sus nuevas asignaciones y roles, garantizando la continuidad de la operación. • Registrar en el sistema operativo las modificaciones especiales durante la jornada y documentar la información de las tripulaciones que no estuvieron disponibles para la operación, a pesar de estar programadas. • Asegurar la cobertura operativa diaria con tripulaciones habilita
- Analista Talento HumanoDisaromas S.A.Jul 2011 - Jul 2012 (1 year 1 month)- Reclutamiento de hojas de vida en diferentes bases de datos. Entrevista por competencias individuales y grupales. Formulación de Indicadores de Gestión. Realización de informes. Apoyo a inducciones Corporativas para nuevos empleados.
- DAnalista de recursos humanosDisaromas, BogotáJul 2011 - Jul 2012 (1 year 1 month)• Reclutar hojas de vida a través de diversas bases de datos, asegurando la identificación de perfiles acordes a los requerimientos organizacionales. • Realizar entrevistas por competencias, tanto individuales como grupales, para evaluar las habilidades y el ajuste cultural de los candidatos. • Verificar referencias laborales y personales, garantizando la confiabilidad de la información proporcionada por los postulantes. • Elaborar fichas de contratación con la documentación requerida para la vinculación de nuevos colaboradores. • Actualizar y elaborar perfiles de cargos administrativos y asistenciales, en función de las necesidades operativas y organizacionales. • Apoyar en la inducción corporativa de nuevos empleados, asegurando su adecua
Education
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- IEnglis advanceILSC Melbourne AustraliaJan 2020 - Dec 2020 (1 year)
- Especialización en Gerencia Integral de la CalidadUniversidad Sergio ArboledaJan 2014 - Jan 2015 (1 year 1 month)
- UEspecialista en Gestión Integral de la CalidadU. Sergio ArboledaJan 2014 - Dec 2015 (2 years)
- SAdministración de recursos humanosSenaJan 2013 - Dec 2013 (1 year)
- UDiplomado en Sistemas Integrados de Gestión en HSEQ con certificado de Auditor Interno Integral.UniversidadElBosqueJan 2013 - Dec 2013 (1 year)
- SCRM- LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES.SenaJan 2013 - Dec 2013 (1 year)
- UCurso de Excel avanzado, Acces y ProjectUniversidadElBosqueJan 2012 - Dec 2012 (1 year)
- CCurso de Inglés Nivel B1Centro de Lenguas de la Universidad El Bosque.Jan 2012 - Dec 2012 (1 year)
- UCurso Estudio de tiempos y movimientosUniversidadElBosqueJan 2010 - Dec 2010 (1 year)
- Ingeniería IndustrialUniversidad el BosqueJan 2006 - Nov 2012 (6 years 11 months)
- UIngeniero IndustrialUniversidadElBosqueJan 2005 - Dec 2012 (8 years)
- ICurso de Inglés Nivel Básico- Intermedio- Avanzado.Instituto YES LTDA. Neiva- HuilaJan 2004 - Dec 2005 (2 years)
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- AerogalaviancaNov 2018 - Dec 2019 (1 year 2 months)- Implementación de todo el Holding de Aerogal en Avianca Colombia. - Diseño, Implementación, diseño de estrategias, evaluación del proyecto y cierre.