Alejandra Maria Toro Osorio Analista de redes sociales/ Sociales Media.

Analista social media

Kenvue

Mar 2025 - Current (1 year 8 months)

Gestión de solicitudes de consumidores para marcas líderes. Análisis de leads, quejas y eventos adversos. Logro: 100% de cumplimiento en indicadores de satisfacción.

S

Analista de Contratación

Stf Group S.A.

Aug 2024 - Current (2 years 3 months)

Como Analista de Contratación, fui responsable de la gestión de la nómina y la optimización de los recursos humanos, asegurando que los procesos de contratación se alinearan con las necesidades estratégicas de la empresa. Utilicé mis habilidades de análisis de datos y pensamiento analítico para evaluar el rendimiento de los candidatos y promover la marca de manera efectiva. Además, implementé técnicas de autogestión para mejorar la eficiencia en la recopilación y análisis de datos utilizando Microsoft Excel. Aunque mis funciones no estaban directamente relacionadas con ventas, realicé visitas a tiendas para brindar seguimiento y apoyo en las operaciones de ventas, lo que contribuyó a una mejor comprensión del mercado y a la atracción de tal

Gerente de cuenta en pc com

Pc COM

Apr 2023 - May 2024 (1 year 2 months)

Gerente de cuenta

Pc COM

Apr 2023 - Apr 2024 (1 year 1 month)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Comercio de computadores 1.Gestión y relación diaria con clientes asignados y nuevos de las ciudades Cali, Medellín, Bogotá y Barranquilla, 2.Identificación de nuevas necesidades resolución de peticiones, 3.Elaboración y planificación de estrategias para el cumplimiento de metas de negocio, 4.Colaboración con departamentos internos para garantizar excelente servicio, 5.Seguimiento y análisis de actividades diarias, informe diario, 6.Visita a clientes nuevos y antiguos, 7.Telemercadeo diario prospectar y seguimiento de mercado, 8.Manejo de canales de información, línea corporativa, chat, línea interna.

J

Jefe de marketing

Dec 2021 - Mar 2023 (1 year 4 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Distribución de productos farmacéuticos y otros CARGO: Asistente de Marketing 1.Actualizar base de datos de todas las regiones. 2.Enviar eventos y hacer apoyo en el proceso de ingreso al evento. 3.Enviar certificación de la participación al evento. 4.Hacer seguimiento a los comentarios realizados posterior al evento. 5.Enviar vía correo electrónico y WhatsApp, la información actual que se vaya a difundir. 6.Análisis de la eficacia de las actividades de marketing 7.Administra la pagina MailEngine 8.Administracion de Wasap Business 9.Envio correos masivos por MailEngine y Wasap Business de los eventos. 10.Dar respuesta a consultas de productos y servicios via correo y telefonicamente. 1 1.Tengo a cargo equ

Agente de servicio

Colpensiones

Mar 2019 - Aug 2021 (2 years 6 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Servicios públicos Funciones: 1. Atender consultas de los usuarios referentes al trámite y gestión de sus solicitudes, de conformidad con los procedimientos de la Empresa. 2. Aplicar los procedimientos definidos por la Empresa para atención y servicio al ciudadano. 3. Apoyar la expedición de certificados de historia laboral y pensional. 4. Realizar la actualización permanente de información, datos generales y novedades de los afiliados y beneficiarios. 5. Recibir y dar trámite oportunamente a las peticiones, solicitudes y requerimientos. 6. Orientar a los usuarios interesados en trasladarse al régimen de prima media con prestación definida en el trámite y documentación requerida. 7. Apoyar las actividade

S

Asistente de gestión humana y ventas sector salud

Salud integral para todos,

Nov 2017 - Jun 2018 (8 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Consultoría en recursos humanos Apoyar a la coordinación de Talento Humano y asuntos Administrativos en los procesos operativos y de administración del personal, de manera que se realice de forma oportuna los pagos y descuentos a los colaboradores y se informen las novedades (incapacidades, vacaciones) durante el mes. Elaborar las distintas comunicaciones del área, relacionadas con ingresos, promociones, incrementos salariales, certificaciones y en general, todas aquellas que sean solicitadas por el jefe de área. Apoyar la ejecución de todos los procesos de gestión humana y cumplir con las responsabilidades definidas en el manual de procesos del área de forma precisa y adecuada. Tramitar todas las afilia

p

Consultor supernumerario Gerente ......

porvenir s.a fondo de pensiones y cesantías,

Jun 2014 - Jun 2015 (1 year 1 month)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: Fondos de pensiones Reemplazar todos los cargos de las oficinas de Porvenir S.A, en los cargos de DIRECTOR OFICINA, Consultor Pensional, Analista Operativa, Ejecutiva de Servicio, Ejecutiva de Retiro, número de personal a cargo 10. Director Oficina, desempeñando labores como, asesoría pensional, Radicación de expedientes para tramites de pensión; tales como Pensión Vejes Normal, Anticipada, Invalidez, Valoración pago de incapacidad, Perdida de Capacidad Laboral entre otras, actualización de datos de los afiliados, pago de cesantías, autorización pago de cesantías, respuesta a quejas y requerimientos, manejo de chequeras, entrega de cheques, encargado de abrir y cierre de aplicativos de la oficina, respon

F

Auxiliar de servicio al cliente y ventas

Fundación Salud Hombre

Nov 2012 - Jun 2014 (1 year 8 months)

Área de trabajo: Sin Definir Sector: IPS Asesorar y atender vía telefónica a los pacientes respectos a los solicitudes de quejas reclamos etc. Brindar asesoría con respecto a los pagos de procedimientos y/ citas urológicas. Reportar a los médicos casos de pacientes con inquietudes en sus tratamientos y formulas médicas. Encargada de llamar y verificar la agenda de los Médicos Urólogos. Dar solución a requerimientos de los pacientes con respecto a citas urológicas, cotizaciones, tarifas, convenios. Verificación en Eps de Rangos, activaciones de los pacientes. Verificación de los datos de los pacientes en la cápita de Comfenalco y entre otras Eps. Elaboración de Cotizaciones. Recibir e informar todo lo relacionado con formatos de cirugías y m

P

Páginas telmex

May 2010 - Feb 2011 (10 months)

A

Analista Operativo

de los retiros, entrega y cargue de cheques, apertura y cierre de la oficina y los aplicativos de las chequeras, velar por la entrega de los cheques y autorización de los pagos, Imprimir y custodiar chequeras. Ejecutivo de Servicio, atención de los afiliados en sala, reporte de requerimientos y casos críticos, envió de correspondencia y ruta de los requerimientos, entrega de tula correspondencia, cargue de puntos de atención rápida para la debida atención del afiliado al momento de solicitar certificados de afiliación y extractos con saldo tanto de pensión como cesantías. Ejecutivo de Retiro. Todo lo relacionado con el pago de cesantías, sector público, independientes, independiente especial, Voluntarias, atención en consulta.

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