Caren Tatiana Erazo Lizalda

A

EPS Servicio al cliente

Asmet Salud

Dec 2020 - Jan 2021 (2 months)

• Prospectar y fidelizar clientes • Brindar información y resolver dudas • Solucionar problemas del cliente • Acortar los tiempos de servicio

C

Auxiliar de servicio al cliente.

Clínica nuestra señora del rosario.

Jul 2018 - Oct 2019 (1 year 4 months)

• Atención al usuario para resolver inquietudes, quejas, reclamos con el fin de una excelente atención. • Conocimiento de convenios con aseguradoras para brindar información adecuada a los usuarios. • Servir de facilitador con los diferentes servicios para la recolección análisis y expectativas del cliente. • Transmitir de manera verbal y escrita las peticiones del usuario a los encargados de dichas funciones. • Registros de PQRS, encuestas en bases de datos o sistemas de información para el procesamiento, análisis y mejoramiento de la documentación.

M

Auxiliar de servicio al cliente

Mallamas EPS-I.

Sep 2017 - Feb 2018 (6 months)

• Recepción de visitas en la oficina de las personas que deseen hablar con algún compañero o tengan una cita concertada. • Guardar los archivos en un lugar accesible, ya sea en formato físico o electrónico, así como revisar con regularidad su ubicación y conservación para poder acceder a ellos en cualquier momento. • Comunicar toda la información útil al resto de los departamentos, miembros y superiores de la empresa. • Recibir y enviar documentos mediante firma o sello, remitiendo los que lleguen a la empresa hacia el departamento adecuado o gestionando los envíos ordenados por algún superior.

Asesora de plataforma

e-credit

• Cumplimiento de metas créditos de libranza • Realizar radicación de documentos para créditos de libranza • Creación de asesores externos para créditos de libranza • Atención y asesoría de servicio al cliente / atención personalizada • Conocimiento de convenios para la realización de compras de cartera, créditos de libre inversión, pagadurías • Manejo de herramientas ofimáticas • Solucionar problemas del cliente

Caren Tatiana Erazo Lizalda

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Caren's behavioral traits
Caren's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.