Economista con especialización en Gerencia de Mercadeo, líder con mentalidad abierta y analítica que me permite enfrentar los retos y cambios de un sistema altamente dinámico. Poseo una formación integral e interdisciplinaria, así como habilidades para planificar, asesorar, dirigir, coordinar o asistir en procesos que mejoren la satisfacción de los clientes mediante la planeación estratégica. Además, tengo destrezas para identificar nuevas oportunidades de negocios y aprovechar las oportunidades del mercado para maximizar la satisfacción y rentabilidad de la compañía.
Tengo excelentes relaciones con los equipos de personal con los que he trabajado y sus procesos de capacitación. Además, cuento con excelentes relaciones con los clientes y criterio para atender reclamos y recibir sugerencias. Poseo un gran sentido de pertenencia y excelentes habilidades interpersonales. Disfruto trabajar en equipo, tengo un alto sentido de responsabilidad y proactividad.
Tengo experiencia en dirección de empresas, con énfasis en servicio al cliente, mercadeo, planeación estratégica, gestión de áreas comerciales, ventas B2C y B2B, posicionamiento de marca, desarrollo de productos y servicios, investigación de mercados e inteligencia empresarial. También tengo amplia experiencia en el establecimiento y administración de canales de atención al cliente, mejora de procesos e implementación de indicadores que permiten incrementar la productividad de la fuerza de ventas y los canales de atención, lo que resulta en la maximización de la rentabilidad de los clientes en la compañía y en resultados de alto valor corporativo.
