Isaac soto

B

Software Analyst I

Banco Popular Dominicano

Nov 2022 - Current (2 years 8 months)

- support and contribute to the technology migration of the company products, from Svelte (Javascript framework) to Flutter (Dart framework) as well as contribute with the development of new products and provide maintenance.

S

Infrastructure Analyst

Scotia GBS Dominican Republic

May 2022 - Nov 2022 (7 months)

U

Frontend Developer

Udemy provide a online courses

Dec 2021 - Oct 2023 (1 year 11 months)

- In my journey as selft taught front-end developer I've been learning different fron-end technologies such as HTML, CSS, Bootstrap, Javascript and React JS. - I learned how to develop functional and responsive Landing pages, websites and web apps implementing API calls and SEO best practice, all of it using the power of the front-end programming. - I've been also exposed to different challenges that have made me able to implement my knowledge in to the job field.

S

Collections Advisor

Scotia GBS Dominican Republic

May 2021 - May 2022 (1 year 1 month)

- Take care of Canadian customers finance status by delivering outstanding advice and setting up arrangements.

T

Electronic Engineering Technician

Transfertec Ingeniería

Aug 2020 - May 2021 (10 months)

- Instalación, diseño y mantenimiento de sistemas electricos automatizados industriales.

E

Inbound Customer Service Representative

ERC (Enhanced Resource Centers)

Oct 2016

Responsable de servicio al cliente procura la satisfacción de las expectativas de los clientes en lo que se refiere a la entrega de las mercancías o productos, según las condiciones y la calidad pactadas. Realiza el seguimiento de los clientes, gestiona sus reclamaciones y las incidencias y establece los mecanismos de comunicación más adecuados.

E

Supervisor de Operaciones

ERC (Enhanced Resource Centers)

Oct 2016 - Aug 2020 (3 years 11 months)

Encargado de la supervisión y control de los agemtes. Asegurar que las llamadas que reciben son atendidas en un tiempo acotado y que, a su vez, los clientes reciben la atención e información que solicitaban. Intervenir en la resolución de complicaciones y se encarga del control y supervisión de personal de Call center, así como del cumplimiento de sus objetivos y funciones. Control y reporte de novedades de nomina.

G

Especialista técnico

Good Comunicación Sostenible

Jun 2016

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Isaac's behavioral traits
Isaac's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.