Analista de Soporte en Tecnologías de la Información
Universidad de las Américas
Feb 2020 - Aug 2020 (7 months)
- Manejo de incidentes y solicitudes de cualquier índole.
- Manejo de metodología ITIL para la resolución de incidentes y requerimientos.
- Soporte en sitio.
- Soporte remoto.
- Soporte online.
- Help Desk.
- Configuración de equipos físicos y virtuales para el usuario final.
- Asistencia a los usuarios a resolver problemas tecnológicos.