Ariel Acevedo

Ariel Acevedo  new_releases

About

Detail

Líder en Procesos | Calidad | Líder de Proyectos | Mejora Continua | Eficiencias | Control de Gestión | Gestión del Cambio| Experiencia internacional
Bogota D.C., Colombia

Contact Ariel regarding: 
work
Full-time jobs
Starting at COP15M/month ~USD3.72K/month

Timeline


work
Job
school
Education

Résumé


Jobs verified_user 25% verified
  • Grupo Vanti
    Gerente Procesos y Calidad verified_user Verified experience
    Grupo Vanti
    May 2019 - Mar 2022 (2 years 11 months)
    • Diseñar, coordinar la implementación del modelo de gestión de procesos, definiendo la jerarquía y estructura documental que permita contar con información estandarizada del negocio y liderando la ejecución de iniciativas de eficiencia organizacional que busquen agregar valor al negocio de forma permanente. Garantizar la permanencia de la certificación de calidad de la empresa. Logros: • Logré la recertificación del Sistema de Gestión de Calidad en la ISO 9001 con Cero No Conformidades para las cuatro empresas distribuidoras del Grupo. • Diagnóstico y rediseño del nuevo mapa de procesos de la compañía para alinear los procesos a los nuevos retos de la compañía. • Desarrollé del plan para impulsar la cultura de Gestión por procesos en l
  • Grupo Vanti
    Gerente Proyectos de Transformación y Calidad
    Grupo Vanti
    Aug 2013 - Apr 2019 (5 years 9 months)
    • Desarrollar y dirigir las actividades de soporte a la gestión de proyectos, así como dirigir el proceso de aseguramiento de la mejora en los distintos procesos de la empresa, definiendo la metodología y asegurando el seguimiento. Bajo esta gerencia estaba la responsabilidad de realizar el seguimiento al nivel de satisfacción de clientes en diferentes procesos. Logros: • Diseñé y aseguré las actividades de la gestión del cambio para el proyecto de implementación del sistema de preventa en la compañía. • Logré las metas de eficiencia operativa para el negocio gas en Colombia de más de 20 millones de euros del 2013 al 2017.
  • N
    Planificación y Seguimiento Operativo Servicio al Cliente Latinoamérica
    Naturgy
    Jun 2012 - Jul 2013 (1 year 2 months)
    • Dirigir, impulsar y coordinar el seguimiento y análisis: niveles de calidad, servicio, eficiencia y costes de los procesos de Servicio al Cliente en el ámbito de Latinoamérica y el área de Servicio al cliente Latinoamérica en España, así como impulsar políticas de prevención, detección y regularización de clientes con consumos anómalos en Latinoamérica. Logros: • Homogenización de criterios para el desarrollo del cuadro de mandos operativo Latinoamérica, compuesto por 7 países de los negocios de gas y electricidad. • Establecimiento de un bechmarking continuo para el control de pérdidas.
  • N
    Operaciones Domiciliarias Latinoamérica
    Naturgy
    Mar 2011 - May 2012 (1 year 3 months)
    IImpulsar y coordinar la implantación de mejores prácticas y homogeneización de procesos a nivel Latinoamérica de operaciones domiciliarias, control de la medición, gestión del fraude, lectura y medida. Logros: • Impulsar la creación de un procedimiento no invasivo para la suspensión del servicio en clientes con mora.
  • N
    Jefatura de Análisis y Reporting Operativo verified_user Verified experience
    Naturgy
    Aug 2009 - Feb 2011 (1 year 7 months)
    Implementar y seguir el plan de sinergias y eficiencias para Latinoamérica, así como la coordinación, integración y análisis de cuadros de mando operativos de Latinoamérica en los ámbitos de Comercial, Gestión de red y Servicio al cliente para los negocios de distribución gas y electricidad y generación. Logros: • Implementación de la metodología de identificación, seguimiento y control del plan de eficiencias para los negocios de Latinoamérica enmarcado en los objetivos estratégicos del Grupo.
  • N
    Jefatura de Estudios Latinoamérica
    Naturgy
    Apr 2008 - Jul 2009 (1 year 4 months)
    Evaluar viabilidad de nuevos proyectos de desarrollo orgánico en Latinoamérica y realizar los estudios de competitividad del gas natural versus sustitutos en los mercados Doméstico/ Comercial, industrial y Gas Natural Vehicular. Logros: • Desarrollo del modelo de negocio para el Cargadero de GNL en Puerto Rico. • Apoyar la estrategia para la presentación del expediente tarifario de las distribuidoras de Rio de Janeiro.
  • N
    Jefatura de Seguimiento Operativo Latinoamérica
    Naturgy
    Sep 2006 - Mar 2008 (1 year 7 months)
    Coordinar y ejecutar la Integración y análisis de la información clave del negocio y cuadros de mando para facilitar y mejorar la toma de decisiones del Director General de Latinoamérica y de sus coordinadores Operativos, en todos los temas propios de su responsabilidad conforme a la normativa vigente y a los criterios fijados por el Grupo, con el fin de apoyar la consecución de los objetivos estratégicos de las filiales Latinoamericanas. Logros: • Homogenización de criterios para el desarrollo del cuadro de mandos operativo Latinoamérica, compuesto por 4 países de los negocios de gas para los ámbitos de Comercial, Gestión de red y Servicio al cliente.
  • N
    Jefatura de Seguimiento Gestión Internacional
    Naturgy
    Jan 2005 - Aug 2006 (1 year 8 months)
    Coordinar y asegurar el seguimiento de la actividad operativa y financiera de las filiales internacionales, así como participar y asegurar la implantación de modelos de Grupo en las empresas internacionales y analizar y evaluar procesos de las filiales internacionales, mediante el Benchmark entre países y visitas periódicas, con el fin de proponer mejoras en la gestión de estas. Logros: • Implementar el seguimiento operativo y financiero de las filiales de Italia en comercialización y distribución de gas, así como la comercialización en Francia.
Education verified_user 0% verified
  • INESDI
    Community Management, Tecnología
    INESDI
    Jan 2011 - Jun 2011 (6 months)
  • CEF
     Excecutive MBA (Dirección y Administración de Empresas), Económicas
    CEF
    Sep 2003 - Jan 2004 (5 months)
  • Inalde Business School
    PID en Programas de Introducción la Dirección de Empresas,
    Inalde Business School
    Feb 2003 - Jul 2003 (6 months)
  • U
    Economista con énfasis en Administración de Empresas
    Universidad Santo Tómas
    Feb 1993 - Jan 2001 (8 years)