Natalia Torres Tejada

Natalia Torres Tejada

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Estratega de comunicación y mercadeo | Growth Marketing | Growth Hacking | Experiencia de cliente (CX) | Marca | Reputación | Agile
Antioquia, Colombia

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  • PROTECCIÓN S.A.
    Estratega de Comunicaciones y Marca
    PROTECCIÓN S.A.
    May 2024 - Current (2 years 4 months)
    Responsable de la gestión de comunicación estratégica, desarrollo de marca y comunicación relacional para clientes en el negocio de Ahorro y Retiro. Implemento técnicas de Growth Hacking y Growth Marketing, combinadas con mi experiencia en conocimiento del cliente, para impulsar la atracción, el desarrollo y la fidelización de los mismos, contribuyendo al crecimiento y éxito del negocio.
  • PROTECCIÓN S.A.
    Experiencia Cliente y Oferta B2B
    PROTECCIÓN S.A.
    May 2022 - Dec 2024 (2 years 8 months)
    Diseño y articulación de la propuesta de valor y la experiencia de los clientes empleadores en Protección. Velo por la contribución estratégica a la compañía desde el segmento Empresas, su NPS, aumentando los niveles de satisfacción y fidelización. Articulo los procesos de comunicación y posicionamiento de marca para el segmento y sus productos.
  • PROTECCIÓN S.A.
    Reputación y Marca
    PROTECCIÓN S.A.
    Feb 2020 - May 2022 (2 years 4 months)
  • Dattis by Llyc
    Directora de proyectos
    Dattis by Llyc
    Aug 2016 - Feb 2020 (3 years 7 months)
    Prestar asesoría en comunicaciones estratégicas a empresas de diferentes sectores económicos; desarrollar estrategias de comunicaciones y dirección de los planes tácticos; brindar atención de situaciones de riesgo y crisis reputacional, en línea con los objetivos de los clientes; construir documentos clave para el desarrollo de estrategias de comunicación; realizar entrenamiento de voceros: gerentes y directivos; liderazgo de un equipo asesor de 2 analistas en comunicación.
  • Dattis by Llyc
    Analista de comunicaciones senior
    Dattis by Llyc
    May 2014 - Aug 2016 (2 years 4 months)
    Prestar asesoría en comunicaciones internas y externas a empresas de diferentes sectores de la economía; apoyar en la formulación de estrategias y planes de acción para las diferentes cuentas; realizar contacto con medios de comunicación; crear y ejecutar planes de free press; apoyar en la creación de estrategias de manejo de crisis reputacionales; realizar entrenamientos de vocería; coordinar y ejecutar logística de eventos y encuentros con medios.
  • Ar solutions
    Community manager
    Ar solutions
    Jan 2014 - May 2014 (5 months)
    Crear y monitorear el contenido de las redes sociales, página web y canal de Youtube de dos artistas musicales; planear y ejecutar estrategias creativas con el fin de generar mayor participación en las redes sociales y páginas web; analizar el movimiento de los canales digitales y el impacto en la comunidad; elaborar un boletín quincenal para uno de los artistas; realizar reportes semanales y mensuales sobre el análisis de los movimientos de las redes sociales.
  • M
    Practicante comunicaciones internas
    MABE COLOMBIA
    Jun 2013 - Dec 2013 (7 months)
    Realizar el boletín interno para Mabe Colombia, Chile y Venezuela; garantizar a través de tácticas las estrategias de comunicación interna directamente relacionadas con los empleados; planear y ejecutar eventos de la empresa; prestar apoyo logístico a proyecto Mabeway.
  • I
    Communications assistant
    Interlingo Spanish
    Jun 2011 - Jun 2012 (1 year 1 month)
    Desarrollar los contenidos de los programas de intercambio cultural; presentar algunos de los programas a los colegios de Estados Unidos; realizar relaciones y alianzas con centros culturales.
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  • Universidad de Manizales
    Comunicadora Social y Periodista, Comunicación organizacional, general
    Universidad de Manizales
  • Universidad Externado de Colombia
    Certificación Customer Experience Management, Business Administration and Management, General
    Universidad Externado de Colombia
    Jan 2022
  • Universidad Eafit
    Diplomatura, Marketing de Contenidos y Redes Sociales
    Universidad Eafit
    Jan 2018
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