Líder empático y responsable en cada proyecto que maneja, acumula más de 4 años de experiencia en relaciones interpersonales, dialogo con el cliente, trabajo en equipo y realización de metas para compañías como Accedo Technologies Bucaramanga en la cual durante el periodo de 11 meses hubo un incremento gradual en el CSAT correspondiente a mi equipo mientras ejercía la función de ATT chat support representative (03-19/05-19) y RedCard Advocate (05-19/04-20). Posteriormente me desempeñé como Asistente virtual-Healthcare advocate en la empresa TELEPERFORMANCE COLOMBIA llevando a cabo la resolución de inquietudes y conflictos que el beneficiario tuviese en relación a su plan de salud [Medicare-Medicaid] de igual forma, me encargué de la creación y desarrollo de reclamos médicos/medicinales, comprometido a completar el procedimiento y mantener constantemente informado al cliente (Follow up calls- Cold Calling- Warm calls).
Recientemente, destaqué en mi posición como asistente logístico en la empresa Perfiles y Soluciones Logísticas SAS. Mis labores principales consistían en la organización de cronograma para agendar los horarios de recogida y entrega del producto, de manera simultanea supervisando constantemente las cargas e informado a todas las partes (Dispatcher-Receiver-Vendor) respecto al estado de la misma y resolviendo cualquier tipo de conflicto presentado: cronograma, compensatorio, falta de respuesta, investigación, etc...
