Jesus Alvarado Carraro

Operations / Systems Manager

Infosys

Aug 2025 - Current (1 year 3 months)

Enterprise network and infrastructure administration. Level 2/3 support
for routers, switches, firewalls, VPNs, and VMware environments.
Hands-on experience with SD-WAN and Aruba solutions, routing and
switching (BGP, OSPF, VLANs, QoS, ACLs), AWS cloud services (S3,
RDS, Lambda, Elastic Beanstalk), Active Directory, DNS, and DHCP.
Participation in infrastructure migrations, automation initiatives,
performance optimization, and incident management following ITIL
best practices. Collaboration with global teams to troubleshoot
complex issues and ensure high availability and operational continuity.

Systems Manager

Remotics

Apr 2025 - Aug 2025 (5 months)

• Led BI, AI, RPA, server, and network implementations.
• Provided Tier 2/3 specialized support for Opera PMS v5 and Opera Cloud.
• Coordinated technical changes with vendors, applied ITIL practices for incident and change management.
• Designed technical documentation and trained support staff.

Gerente superior de sistemas

Login

Oct 2024 - Mar 2025 (6 months)

• Managed automation projects with BI, backend and frontend apps, AI servers, and virtual servers.
• Implemented and maintained routers, switches, and network infrastructure.

Operations / Systems Manager

Grupo Bimbo

Feb 2024 - Oct 2024 (9 months)

Proyectos de Automatización
Seguimiento a proyectos operativos
IA
Backend App
Soporte

System Administrator

Reactivos y Equipos Danaher Corporation

Mar 2021 - Feb 2024 (3 years)

Relocation project from a Mty state to CDMX
Oracle ERP Implementation
Report automation with Power BI
Webex Cloud
Azure AD Implementation
Change from Physical to Virtual Servers

Admin de Servidores, redes. Active Directory Technical Leader

Cengage

May 2016 - Feb 2020 (3 years 10 months)

PM, Administrador de Servidores LATAM, Administrador de Redes LATAM, Admin aplicativos, Soporte a usuario final

Coordinador de Soporte y Help Desk

IC INTRACOM

Mar 2014 - May 2016 (2 years 3 months)

Administrador de Servidores, redes y comunicaciones, Telefonía Mitel, Firewall, Coordinación de proyectos, Soporte Técnico, Videoconferencias, Mantenimientos preventivos y correctivos. Contacto con proveedores. Compostura de Hardware Laptops y Desktops, SQL Server 2008. Atender los tickets. Curso de WatchGuard.

Ing. en Soporte

Brightstar

Sep 2008 - Mar 2014 (5 years 7 months)

Soporte Técnico en campo y vía telefónica en todo lo que se refiere a equipo de cómputo, redes, comunicaciones. Control de los consumibles de las impresoras. Contacto con proveedores. Garantizar el buen funcionamiento de toda la tecnología informática de la empresa.

Administrador de Servidores

Grupo Carso

Feb 2005 - Aug 2008 (3 years 7 months)

Administrador de Servidores, Soporte Técnico en sitio y vía telefónica. Soporte a la familia Slim. Administración de Active Directory, Administración de Antivirus. Mantenimiento a equipos de computo. Reparación de Laptop, Desktop. Instalación de Redes. Diplomado de Redes.

G

ANALISTA DE SISTEMAS

GRUPO CONFECCIONES EUROPEAS

Jul 2003 - Jan 2005 (1 year 7 months)

Soporte de Hardware y Software, Soporte y desarrollo del ERP de la empresa. Creación de Manuales y procedimientos.

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