Marta Yebenes

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Onboarding Specialist

SiteMinder

Jun 2025 - Current (1 year 5 months)
Customer Service Representative

Finom

Oct 2023 - Sep 2024 (1 year)
Consumer Care Representative

Establishment Labs

Apr 2023 - Sep 2023 (6 months)
Customer Service Representative Central Europe

Zimmer Biomet

Feb 2016 - Oct 2022 (6 years 9 months)
C

Customer Service Specialist

Dec 2013 - Jan 2016 (2 years 2 months)
F

Customer Service Manager

Filinox

Oct 2012 - Nov 2013 (1 year 2 months)

- Gestión y supervisión de un equipo formado por 7 personas - Resolución de incidencias - Redacción de informes mensuales a Gerencia
F

Customer Service

Filinox

Dec 2011 - Sep 2012 (10 months)

Gestión de pedidos, consultas e incidencias por parte de clientes internacionales
G

Gestor de pólizas de reembolso

Feb 2008 - Nov 2010 (2 years 10 months)

- Atención al cliente nacional y extranjero. - Traducción de documenación médica. - Gestión de facturas y expedintes médicos para pólizas de reembolso.
K

Executive Secretary

KBA-Lauvic, S.L.

Apr 2006 - Jan 2008 (1 year 10 months)

- Gestión de pedidos - Atención al cliente nacional y extranjero. - Traducción de documentación técnica y correspondencia con la central en Alemania. - Coordinación y seguimiento de la agenda comercial y de viajes de 3 gerentes. - Funciones de jefe de oficina - Aprovisionamiento de material de oficina - Gestión de incidencias en servicios de proveedores externos (luz, agua, teléfono, servicios informaticos, etc.) - Formación de personal
Agente de transporte

DHL Freight

Sep 2003 - Jul 2005 (1 year 11 months)

Trainee Formación práctica paralela a los estudios de Agente de Transportes de la IHK (Cámara de Comercio Alemana) - Formación específica en todos los departamentos de la empresa. - Transporte por carretera - Transporte marítimo - Transporte aéreo - Aduanas - Atención al cliente

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