Alejandro De Puy
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Ingeniero de Software | Customer Success Specialist 1
Panama City, Panamá Province, Panama
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Customer Success SpecialistIntegra ITFeb 2025 - Current (1 year 3 months)Como Customer Success Specialist 1, fui responsable de garantizar la satisfacción, adopción y éxito continuo de los clientes a través de una gestión proactiva y estratégica. Gestión de relaciones con clientes: Lideré sesiones periódicas con champions y SMEs (Subject Matter Experts) para asegurar la adopción efectiva del producto y alinear las soluciones con los objetivos del cliente. Soporte técnico y funcional: Brindé asistencia técnica y funcional a los clientes, resolviendo inquietudes de manera oportuna y asegurando una experiencia positiva con el producto. Seguimiento: Realicé un seguimiento proactivo de defectos reportados por los clientes, manteniendo una comunicación clara y garantizando soluciones rápidas y efectivas. Gestión de- Analista de operaciones de TIIntegra ITOct 2022 - Current (3 years 7 months)
- Especialista en soporte técnicoUniversidad Tecnológica de PanamáMar 2022 - Sep 2022 (7 months)atención al cliente, soporte, actualización de software, reparación de equipos, lider de equipo, gestión de proyecto.
- ITécnico de mantenimientoInternational Quality Products PanamáJan 2019 - Apr 2019 (4 months)ayudante de mantenimiento de parques y equipo escolar.
- IResponsable de mercadería y ventasInternational Quality Products PanamáJan 2018 - Apr 2018 (4 months)
Education
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- Ingeniería, Ing en softwareUniversidad Tecnológica de PanamáMar 2018 - Feb 2023 (5 years)
- Bachiller en ciencias y letras énfasis en informática, Ciencias físicasColegio Nuestra Señora de los ÁngelesJan 2015 - Jan 2017 (2 years 1 month)