Alejandro De Puy

Alejandro De Puy

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Ingeniero de Software | Customer Success Specialist 1
Panama City, Panamá Province, Panama

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Résumé


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  • Integra IT
    Customer Success Specialist
    Integra IT
    Feb 2025 - Current (1 year 3 months)
    Como Customer Success Specialist 1, fui responsable de garantizar la satisfacción, adopción y éxito continuo de los clientes a través de una gestión proactiva y estratégica. Gestión de relaciones con clientes: Lideré sesiones periódicas con champions y SMEs (Subject Matter Experts) para asegurar la adopción efectiva del producto y alinear las soluciones con los objetivos del cliente. Soporte técnico y funcional: Brindé asistencia técnica y funcional a los clientes, resolviendo inquietudes de manera oportuna y asegurando una experiencia positiva con el producto. Seguimiento: Realicé un seguimiento proactivo de defectos reportados por los clientes, manteniendo una comunicación clara y garantizando soluciones rápidas y efectivas. Gestión de
  • Integra IT
    Analista de operaciones de TI
    Integra IT
    Oct 2022 - Current (3 years 7 months)
  • Universidad Tecnológica de Panamá
    Especialista en soporte técnico
    Universidad Tecnológica de Panamá
    Mar 2022 - Sep 2022 (7 months)
    atención al cliente, soporte, actualización de software, reparación de equipos, lider de equipo, gestión de proyecto.
  • I
    Técnico de mantenimiento
    International Quality Products Panamá
    Jan 2019 - Apr 2019 (4 months)
    ayudante de mantenimiento de parques y equipo escolar.
  • I
    Responsable de mercadería y ventas
    International Quality Products Panamá
    Jan 2018 - Apr 2018 (4 months)
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  • Universidad Tecnológica de Panamá
    Ingeniería, Ing en software
    Universidad Tecnológica de Panamá
    Mar 2018 - Feb 2023 (5 years)
  • Colegio Nuestra Señora de los Ángeles
    Bachiller en ciencias y letras énfasis en informática, Ciencias físicas
    Colegio Nuestra Señora de los Ángeles
    Jan 2015 - Jan 2017 (2 years 1 month)
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