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Diana Robles
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Client Onboarding Assistant
Guayaquil, Guayas, Ecuador
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Client Onboarding AssistantPopmenuJun 2025 - Current (1 year 5 months)- Asistencia de GerenciaAsisken Asistencia Médica S.A.Feb 2025 - Jun 2025 (5 months)- Responsable de asistir a la Gerencia General en las tareas que se le asignen así como de ciertas tareas administrativas de las cuales es responsable, guardando siempre la reserva de la información que se le es confiada. - Responsable de realizar las tareas relacionadas con las Juntas de Accionistas y Directorios que le sean encomendadas por la Gerencia General; tales como, coordinar a los directores y accionistas, enviar convocatorias, realizar borradores de actas, obtener firmas, mantener actualizado el archivo de los libros legales. -Administrar y mantener actualizados los archivos de los libros de acciones y accionistas físicos y el archivo digital de estos en base a las instrucciones del depto. legal. Show less
- Customer support specilistStudeeJun 2024 - Sep 2024 (4 months)- Offered guidance and assistance to agents regarding university programs, admission requirements, visa procedures, and other related queries - Provided timely and effective support to education agents, addressing inquiries and resolving issues promptly to ensure high levels of agent satisfaction - Managed email correspondence and inquiries from students, addressing concerns, and providing accurate information on a wide range of topics such as application status, deadlines, and program details. - Utilized CRM systems and ticketing platforms to track and manage customer inquiries, ensuring prompt responses and follow-up actions Show less
- International Admissions Advisor - Student Advice CenterStudeeSep 2019 - May 2020 (9 months)Helping international students to find the right university to study abroad.
- Int. Admissions ResearcherInternational Student Admissions Service (ISAS)Jun 2018 - Sep 2019 (1 year 4 months)
Education
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- Universidad Católica de Santiago de Guayaquil — Licenciada en Psicología Organizacional, Psicología OrganizacionalUniversidad Católica de Santiago de GuayaquilJan 2016 - Dec 2020 (5 years)