Manuel Mella

Senior QA Lead Insurance Systems Implementation

EVEREST

Jan 2023 - Current (3 years 9 months)

Quality Assurance (QA) process management for the implementation of the VisualTime platform in insurance operations in Chile, Colombia, and Mexico, within an international technology transformation program for the reinsurance business. Responsible for QA activities, deliveries, defect prioritization, and coordination between regional teams in Colombia, Mexico, and Chile with central management in the United States and delivery teams in India. Acted as a key point of contact between business, QA, and technology to ensure quality, timeliness, and strategic alignment. Used Jira, agile methodologies (Scrum), and quality metrics tracking. Worked in a bilingual (English and Spanish) environment with a strong focus on multicultural collaboration a

Senior QA Engineer

Campspot

Jul 2022 - Nov 2022 (5 months)

Quality control for reporting and accounting processes, generation of data sent to the Salesforce platform for company data migration. Execution of tests for changes in these reports (generally exported in CSV format) and also for regression testing. Manual QA for report quality in ETL teams and for Data Science reports. Create test plans and strategies. Document test cases using TestRail. Write SQL scripts to extract data and apply transformations to test the database-based back-end execution. Use of Python, Jupyter Notebook, Anaconda, Pandas, Astronomer, and multiple tools to ensure the quality of the ETL process in the migration to the company's new platform for managing reservations and customers across all its points of service. Identi

Q

Quality Assurance Project Lead

Jan 2022 - Jul 2022 (7 months)

Collaborate with the coordination of QA teams and users, prepare work plans, and establish goals and acceptance conditions for the current projects of the Undersecretary for Regional and Administrative Development (SUBDERE), Ministry of Transportation, and Telecommunications (MTT), and Municipalities Association of Chile (AMUCH). Design and supervise new functionalities as well as adjust those already available, responsible for compliance with objectives and goals, progress reports, meetings management, presentation of information to authorities and directors, communication, and coordination. Coordinates a team of professionals, in addition to coordinating telematic meetings and visits as well as collaborating in the gathering of requiremen

P

Consultor

Project Management Consulting

Jun 2021 - Dec 2021 (7 months)

Collaborates with project leaders to identify the approach, deliverables, schedule, and tools to improve the project conditions. Help to improve efficiency indicators, productivity, and relations with customers to improve their satisfaction. Collaborated with cross-functional teams to draft project plans and provide corrections to project tasks. Guide IT project leaders to make sure they are managing resources appropriately and work with them to resolve conflicting priorities for their projects. Show less

Business Analyst

Suez

Nov 2020 - May 2021 (7 months)

- Analysis of requirements and support for AquaCIS, software for commercial and technical management of water and sanitation operators. These systems from SUEZ company are used in Chile, Colombia, Mexico, Uruguay among other countries. - SUEZ México manages the commercial cycle of the State Water Commission of Querétaro thanks to the implementation of AquaCIS technology. I oversee receiving and managing, using Jira, customer requests regarding the system and solving functional or technical requirements, interacting with users and the development team. - ACUACAR is the company in charge of water and sanitation systems of Cartagena in Colombia. I participate in the implementation process of the AcuaCis system in its testing and integration ph

Senior QA Analyst

Parque Arauco

Mar 2020 - May 2020 (3 months)

Apoyo en análisis y testeo para revisión de Calidad del producto PROCESOS PASA, herramienta diseñada y desarrollada en Bizagi para gestionar contratos, arriendos, finiquitos y diferentes procesos comerciales propios del grupo PASA (Parque Arauco S.A. ). Levantamiento de requerimientos para actualizar el sistema y minimizar desviaciones en las proyecciones de desarrollo, así como también cumplir con las fechas de entrega establecidas para el proyecto. El sistema involucra los procesos de contratos para el grupo PASA, incluyendo las funcionalidades de áreas Comercial, Crédito y Cobranza, Subgerencia Comercial, Legal, Servicios Regionales, Contratos, Governance, Tesorería, Facturación, Garantías, etc. Sistema propio de la empresa que se encarg

Senior QA Analyst

Citi

Jun 2019 - Mar 2020 (10 months)

Análisis, QA y testeo del producto trabajando para Banco Citi en integración de nuevo core bancario para Costa Rica y Argentina. Proyecto ejecutado con metodología ágiles. Levantamiento de incidentes y seguimiento de piezas de software a través de Jira. QA para proyectos de Latinoamérica de distinta índole tecnológica, ya sea proyectos Web y Mainframe. Particularmente para sistemas internos del Banco. Participación en mejoramiento de procesos para extracción y publicación de métricas de calidad, Swift Messages AS400, migración de sistemas desde Cosmos a Flexcube, consultas SQL y certificación de comunicaciones entre sistemas Citi. Show less

Analista Funcional

Teck Resources Limited

Jan 2018 - Dec 2018 (1 year)

Análisis, diseño e implementación de soluciones para el proyecto de capacitación SiteLine, aplicación de software desarrollada por Teck para ayudar a su personal a comprender, cumplir y gestionar los requisitos de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Comunidades (EHSC). Estudio del funcionamiento de Teck a nivel global y más específicamente a nivel local (CDA, QB, TRCL) para reflejar los intereses y necesidades de la empresa en un proceso de entrenamiento integral, eficiente y acotado, estableciendo fechas y asegurando la disponibilidad de material audiovisual útil y amigable para el usuario. Trabajar estrechamente con los equipos de aplicaciones en Vancouver (Canadá) y con usuarios ubicados en los sitios de operación de Teck en Chile para tr

Application Trainer - Change Management Specialist

Teck Resources Limited

Jun 2017 - Dec 2017 (7 months)

Análisis, diseño e implementación de soluciones para el proyecto de capacitación SiteLine, aplicación de software desarrollada por Teck para ayudar a su personal a comprender, cumplir y gestionar los requisitos de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Comunitarios (EHSC). Estudio del funcionamiento de Teck a nivel global y más específicamente a nivel local (CDA, QB, TRCL) para reflejar los intereses y necesidades de la empresa en un proceso de entrenamiento integral, eficiente y acotado, estableciendo fechas y asegurando la disponibilidad de material audiovisual útil y amigable para el usuario. Trabajar estrechamente con los equipos de aplicaciones en Vancouver (Canadá) y con usuarios ubicados en los sitios de operación de Teck en Chile para t

C

Consultor Auditor

Dec 2016 - Mar 2017 (4 months)

La Asociación de AFP de Chile solicitó efectuar una evaluación del servicio de soporte técnico entregado a las oficinas de la comisión médica de parte de la empresa externa encargada de la entrega, configuración y mantenimiento de equipos Levantamiento, análisis y documentación de procesos asociados al servicio de soporte y ayuda computacional a las oficinas de la comisión médica. Evaluación de niveles de atención, tiempos de respuesta y capacitación a funcionarios. Elaboración y actualización de documentación asociada a los procesos de gestión de soporte a las instalaciones informáticas de la comisión médica a nivel nacional.. Show less

Analista de Procesos

BancoEstado

Oct 2015 - Sep 2016 (1 year)

Proyecto PMBS de implementación de Plataforma Aneto de empresa española Tecnocom para Banco Estado Corredores de Seguros (BECS). Elaboración y actualización de documentación del proyecto. Documentos de diseño funcional, presentaciones de avances, modelos de procesos en Bizagi. Diagnóstico y diseño de modelo de integración y convivencia de plataforma de seguros de banco estado, detección de gaps entre sistemas para prevenir incidencias durante el proceso de piloto e implantación. Análisis y corrección de procesos, revisión de modelos en Bizagi para actualización de cambios de servicios y componentes entre etapas del proyecto. Evaluación de bases de licitación para proveedores de servicios de QA en la etapa de certificación del proyecto. Reun

Consultor de Procesos

Provida AFP

Aug 2015 - Sep 2015 (2 months)

Proyecto para Implantación de Controles al Proceso de Adquisición de Inversiones Financieras de AFP Provida Análisis y diseño de proceso Materialización de Operaciones realizado por la Unidad de control de operaciones financieras (COF). Generación de documentación y diagramas Bizagi BMP 2.0 para el rediseño de procesos comerciales del área Gerencia Financiera de AFP Provida, además de la identificación de riesgos y mejora de procesos. Levantamiento y análisis de procesos para BackOffice de la Gerencia Financiera de AFP Provida, detección de riesgos para operaciones SPOT, operaciones de bolsa de comercio de renta variable, operaciones de bolsa de comercio de renta fija, operaciones de fondo global de bolsa de comercio, operaciones extranjera

A

Analista de Procesos

Sep 2014 - Jun 2015 (10 months)

Análisis y levantamiento de requerimientos funcionales del cliente en la elaboración y ejecución de los proyectos, cumpliendo con los estándares y la documentación requerida por las normas de calidad de la empresa (Falabella, VTR, Aramark). Determinar la viabilidad de adaptación del sistema de acuerdo a las características del negocio del cliente, aportando con propuestas de mejora y aseguramiento de calidad a los procesos. Proyectos Portabilidad y CMR PAC para Falabella Móvil. Proyecto SIR Omnichannel para Falabella. Documentación ATC según estándares internos, funcionales y técnicos. Proyecto promociones portal VTR. Diseño de solución para plataforma móvil y solución web de distribución de alimentos para Aramark Show less

QA Analyst

Equifax - Chile

Nov 2013 - May 2014 (7 months)

Análisis, confección de pruebas y seguimiento de proceso de testeo del proyecto Da Vinci para la actualización de los sistemas de información de Equifax Chile para luego ser implementado a nivel mundial. Gestionar revisión por parte de cliente interno de módulos Order Management Batch, Authorization Manager, BED, Registro de Sociedades (SII y diario oficial), así como también procesos administrativos sobre herramientas CMC. El proyecto incluye trabajo con equipos de Crif (empresa Italiana) y representantes de Equifax USA, por lo que las reuniones, documentación e informes son llevados en español e inglés indistintamente. Jira, Sharepoint, CMC TestTool, etc. Show less

Analista de Negocios

Cencosud S.A.

Sep 2013 - Nov 2013 (3 months)

Análisis y modelamiento de sistemas, implementación y definición de requerimientos, generación de soluciones, diseño de interfaces, prototipos. Estudio de modelo de datos para el registro de informacion necesaria para cada proceso. Diseño de los soluciones para Proceso de Reentrega y Retiros, Producto sin sector de picking, etc.

Consultor

Independiente

Feb 2013 - Aug 2013 (7 months)

Analisis y diseño de soluciones, consultoria y gestion de diversos proyectos. Coordinar la planificación y organizacion de recursos con diferentes grupos de trabajo para proyectos de diversa indole (informatica, editoriales, etc).

Business Analyst

Citi

Sep 2012 - Jan 2013 (5 months)

Entitlement Review process and conditions analysis, control system for High Risk Staff Transfer (HRST). Module design and improvements in OnDep tool at regional (Latin America). Analysis and design of OnDep’s applications (Latam) based on Enterprise Entitlement Review System (EERS worldwide) for Transfer Review, daily process of risk control workers transfer notifications to HR functions, BISO and ISA for region (LATAM).

E

Business Analyst Product Management

Excelsys

Oct 2010 - Mar 2012 (1 year 6 months)

Project management, documentation, communication with clients, organizing meetings and presentations, product design, analysis and improvement of existing products. Establish standards for business strategies and redesign methodology. Analysis and process modeling using Visio tools and Bizagi, coordinate planning with the different working groups to draft the company. Implementation of business intelligence and data mining to enrichment to other product options.

E

QA Analyst

Excelsys

Apr 2008 - Sep 2010 (2 years 6 months)

QA analysis and banks product testing, development review and evaluation of deliveries and banking engine, documentation checklist and workflows review. Analysis, Design and Implementation of Testing for comprehensive banking project Excelsys-Engine. Analysis, Design and Implementation of Testing for E-Banking system. Analysis, Design and Implementation of Testing for E-Banking System of Stock Exchanges, Isapres and Insurance: Santiago Stock Exchange, Hive Golden Cross, MAPFRE Insurance Association of Chile, Sigma, ING. Analysis, design and implementation testing for E-Banking system of several Chilean banks: Banco Ripley (Chile), Banco Falabella (Chile), State Bank (Chile). Analysis, design and testing for E-Banking (Banco Estado). Using v

E

Business Analyst

Excelsys

Mar 2007 - Mar 2008 (1 year 1 month)

Analysis and project management at Excelsys for BBVA ebanking and Cash Management area. Requirements specification on various ongoing projects using their integrated control system and administrator Nacar Transactional Tool. Internet banking platform design for BBVA. Meetings and scope definition of new projects. Analysis and design of solutions for bank-specific application solution Itau. Also worked on projects for banks throughout Latin America in the analysis, design and construction of e-banking systems. Customer requirements elicitation and modules design for the portal business system, payments, contracts, payroll, subscription and services integration for several banks in Latin America like Banco Progreso (Dominican Republic) , Banc

SYSTEMS INTEGRATION CONSULTANT

ACL

Jan 2007 - Feb 2007 (2 months)

Migration of internal management system called Magic, the new intranet system based on J2EE and databases used in multiple systems on Coopeuch. Analysis on Implementation of RUP in projects documentation. Preparation of templates by new working methodology. System design using UML with Rational suite.

B

BUSINESS ANALYST

Sep 2006 - Dec 2006 (4 months)

Control and management of site requirements for Redbanc Fraud detection system. Design of data model and implementation of new functions. Analysis, system upgrade and maintenance of internal control modules to Redbanc. Update control functions on internal and external data.

BUSINESS ANALYST

Banco de Chile

Sep 2005 - Aug 2006 (1 year)

Administration and management of TravelClub site requirements -. DutyFree web specification and requirements gathering with internal clients and development team, considering the department's scheme functions BanChile Electronic Banking. Promotions management and FrontEnd operation image design to the Backoffice Travelclub page.

UML BUSINESS ANALYST

Coopeuch

Sep 2004 - Sep 2005 (1 year 1 month)

Analysis and modeling using UML-RUP, requirements gathering, use case generation, interfaces, prototypes, state diagrams, activity diagrams, collaboration diagrams. Design guarantees, SGE, Employers, Mortgage and CORFO Credit among others modules to the global integrated Coopeuch system with Rational suite, XDE integrated IBM Websphere and Database design.

UML BUSINESS ANALYST

TIVIT LATAM

Feb 2004 - Aug 2004 (7 months)

Analysis, and system modeling in UML, requirements gathering, use cases design, prototype interfaces, class diagrams design, sequence, state, activity and collaboration diagrams design. Work in Concession, Provision, Pensions, Regulations for Project Heracles INP System Quality assurance (QA) for documentation and prototypes. QA and testing, use cases revision, process and UML diagrams. Rational Rose, Requisite Pro, ClearCase, Oracle 9i database.

A

ANALYST, DEVELOPER AND TEAM LEADER

Mar 2003 - Jan 2004 (11 months)

Working group management on inventory control systems development and library web administrator on Segeduc2 and e-learning project Yatikiri. Web Application Development on Linux platform with PHP, Java and PostgreSQL database module for application service provider called Segeduc2, multipurpose commercial product for schools. Installation and testing of Debian GNU operating systems and Mandrake. Design of relational database for data warehouse system using the existing structure of Segeduc2. UML design documentation and registration as object-oriented methodology. Show less

INSTRUCTOR ASSISTANT

Duoc UC

Sep 2001 - Dec 2002 (1 year 4 months)

I worked as an assistant for computer engineering DuocUC school in mathematics and related areas.

S

SALES REPRESENTATIVE

Feb 2001 - Oct 2002 (1 year 9 months)

Salesman representative in retail products for Epson Concepcion stores Ripley, Falabella and Falabella Center Clover Mall Center.

u

SALES REPRESENTATIVE

unisel

Apr 1997 - Jan 2001 (3 years 10 months)

Sales representative for computer equipment, software and supplies in Clover Square Mall Falabella and Ripley. Increased sales 84% for a COMPAQ products, Hewllet-PACKARD, IBM, Epson and other brands of retail sale. Participate in sales training course at the training center in Infoland Santiago.

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Manuel Mella

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