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CRISTIAN ANDRES RAMIREZ BURITICA
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Consultor de mejora continuaPlexus ConsultoresFeb 2019 - Sep 2022 (3 years 8 months)• Realicé diagnósticos operativos en empresas de gran escala en sectores como retail, seguros, autopartes, minería, embotelladoras y score crediticio en Puerto Rico, Costa Rica, México, Perú y Ecuador, identificando ineficiencias operativas y proponiendo mejoras que podrían aumentar la eficiencia entre un 10 % y 15 %. • Analicé KPIs clave relacionados con productividad, costos y calidad del servicio, utilizando Excel avanzado (Power Query, Macros y Tablas Dinámicas) para generar reportes estratégicos que respaldaron decisiones gerenciales. • Aplicación de metodologías Lean y Six Sigma para evaluar procesos: RCA, SPC, diagramas de Pareto, análisis de regresión, Ishikawa y 5 porqués, generando recomendaciones basadas en mapas de flujo de v- TTools Sales Support RepresentativeTSSROct 2018 - Feb 2019 (5 months)• Desarrollé relaciones estratégicas con clientes clave como Continental Gold (Zijin), implementando soluciones personalizadas basadas en datos de operación que incrementaron la satisfacción del cliente en un 14 % y fortalecieron la retención comercial. • Reduje costos operativos mediante la optimización del inventario y la logística de distribución, lo que permitió una reducción del 8 % en los tiempos de entrega, asegurando eficiencia en la cadena de suministro. • Utilicé Salesforce diariamente para la gestión de relaciones con clientes, seguimiento de oportunidades y análisis de datos comerciales, mejorando la toma de decisiones y la identificación de oportunidades de mejora. • Supervisé y analicé el uso de aceros en operaciones de pe
- Jefe de sucursal partes y servicio minería (MRS)EpirocJan 2017 - Oct 2018 (1 year 10 months)• Resolví el 95 % de las quejas de clientes de forma efectiva, contribuyendo a un aumento del 10 % en la satisfacción y fidelización de clientes mediante el análisis de causas raíz y mejoras en los procesos de atención. • Lideré proyectos de mejora operativa en instalaciones, implementando soluciones basadas en datos que incrementaron la eficiencia en un 18 %, reduciendo tiempos de inactividad y elevando la calidad del servicio. • Realicé visitas estratégicas a clientes clave para identificar patrones de necesidades y nuevas oportunidades comerciales, lo que generó un incremento del 16 % en oportunidades de negocio. • Diseñé y presenté propuestas comerciales personalizadas basadas en insights obtenidos de la interacción con los clientes
- DDrill Master (Drilling Contracts Leader)Jul 2015 - Dec 2016 (1 year 6 months)• Coordiné equipos multidisciplinarios (4 a 10 personas, internos y externos) en proyectos clave como Hidroituango y el Túnel de Oriente, capacitando al personal técnico del cliente y logrando una ejecución eficiente que redujo errores operativos en un 20 %. • Asesoré técnicamente a B2Gold Corporation (empresa canadiense) en un proyecto minero en Nicaragua, optimizando procesos de mantenimiento y afilado de equipos en suelos volcánicos, asegurando el cumplimiento de estándares internacionales de calidad. • Diseñé e implementé un aplicativo móvil (con MIT App Inventor) para la identificación de errores comunes, mejorando la trazabilidad de materiales y reduciendo en un 30 % el tiempo de gestión operativa. • Realicé análisis de datos y de
- TTécnico de servicioJun 2010 - Jul 2015 (5 years 2 months)• Desarrollé un sistema ERP personalizado que centralizaba y analizaba datos operativos de la flota de maquinaria en proyectos de infraestructura como Hidroituango, optimizando la eficiencia y reduciendo en un 15 % los tiempos de inactividad mediante análisis predictivo. • Implementé estrategias de mantenimiento basadas en datos (predictivo, preventivo y correctivo), utilizando métricas de rendimiento y análisis de historial operativo para mejorar la disponibilidad del equipo en proyectos como Hidrosogamoso, La Ruta del Sol y Túnel del Toyo. • Colaboré con equipos internacionales en la integración y análisis de tecnologías avanzadas (RCS 3 a 4.6), participando en la recopilación, limpieza y visualización de datos técnicos para la toma de
- ATécnico de servicioAce Services Mechanics
Education
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- Técnico en Mantenimiento ElectromecánicoServicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
- Data Scientist BootcampTripleTen
- IndustrialUniversidad Militar Nueva Granada
Projects (professional or personal)
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- AAnálisis de Sentimiento
- PPredicción de Demanda
- MModelo de Valoración de VehículosDesarrollé un modelo de aprendizaje automático para estimar los valores de mercado de vehículos usados. Comparé algoritmos de regresión, random forest y gradient boosting (LightGBM, CatBoost, XGBoost). Alcancé la mejor precisión con LightGBM, equilibrando la exactitud de las predicciones y la eficiencia computacional, utilizando RMSE como métrica principal. Creé un modelo predictivo para estimar la demanda horaria de taxis en aeropuertos. Optimizé algoritmos de aprendizaje automático, logrando un RMSE inferior a 48, lo que permitió una mejor asignación de conductores y una mayor disponibilidad del servicio en horas pico. Diseñé un sistema basado en aprendizaje automático y técnicas de NLP para identificar reseñas negativas de