Frida Sánchez

Driver Safety Prevention Specialist

CR ENGLAND

Apr 2026 - Current (5 months)

Sesiones de coaching estructuradas e impactantes con conductores de transporte de carga enfocadas en eventos telemáticos (speeding, roll stability control, following distance). Análisis de datos telemáticos y cálculo exacto de distancias de frenado/reacción según peso y velocidad del camión comercial. Elaboración de guiones de coaching y procedimientos estandarizados para intervenciones con choferes. Seguimiento de métricas e indicadores de riesgo en Excel para mantener los estándares de seguridad vial de la flota.

Virtual Assistant

Scalepex

Feb 2026 - Apr 2026 (3 months)

-Facilito la comunicación entre la firma legal y entidades externas (clientes, clínicas, hospitales y aseguradoras) para asegurar el flujo constante de información sobre los casos en File Vine. -Mantengo la precisión de la información al actualizar a las partes interesadas sobre el progreso de sus trámites legales. -Optimizo el tiempo de respuesta del equipo legal mediante la filtración y canalización efectiva de llamadas hacia los gestores de casos correspondientes.

T

Business Development Center Manager

TOYOTA CORREGIDORA

May 2025 - Jan 2026 (9 months)

-Dirección y supervisión de un equipo de 12 colaboradores en las áreas de Citas de Servicio, Toma de Autos, Ventas Digitales y Recepción. -Optimización del embudo de conversión, logrando elevar el cierre de citas de servicio y ventas. -Implementación de tableros de control y análisis de KPIs en Salesforce y Zenvia para monitorear el bateo de leads y conversiones a ventas cerradas, enfoque en seguimiento a no vendido. -Resolución proactiva de incidencias operativas diarias para garantizar a fluidez del proceso de atención al cliente.

Appointment Setter

Toyota

Jul 2022 - May 2025 (2 years 11 months)

- Apoyé para diseña una interfaz de accesos directos en pantalla única para la captura de datos, eliminando la duplicidad de registros y garantizando una base de datos 100% depurada. - Ejecución de campañas de contacto para clientes con más de 12 meses de inactividad y gestión de campañas de mejora de unidad. - Coordinación de citas basada en la disponibilidad real del taller y asesores, optimizando el uso de la capacidad instalada

Customer Service Specialist

TP

Feb 2021 - Feb 2022 (1 year 1 month)

-Logré un 98% en el indicador de Sentiment (Amabilidad y Calidad), situándome consistentemente cerca del objetivo máximo de la cuenta (COX USA). -Manejo de soporte técnico bilingüe, cobranza y ventas telefónicas en un entorno de alta demanda (B2B).

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