Frida Sánchez

Driver Safety Prevention Specialist

CR ENGLAND

Apr 2026 - Current (6 months)

Sesiones de coaching estructuradas e impactantes con conductores de transporte de carga enfocadas en eventos telemáticos (speeding, roll stability control, following distance).
Análisis de datos telemáticos y cálculo exacto de distancias de frenado/reacción según peso y velocidad del camión comercial.
Elaboración de guiones de coaching y procedimientos estandarizados para intervenciones con choferes.
Seguimiento de métricas e indicadores de riesgo en Excel para mantener los estándares de seguridad vial de la flota.

Virtual Assistant

Scalepex

Feb 2026 - Apr 2026 (3 months)

-Facilito la comunicación entre la firma legal y entidades externas
(clientes, clínicas, hospitales y aseguradoras) para asegurar el flujo
constante de información sobre los casos en File Vine.
-Mantengo la precisión de la información al actualizar a las partes
interesadas sobre el progreso de sus trámites legales.
-Optimizo el tiempo de respuesta del equipo legal mediante la filtración y
canalización efectiva de llamadas hacia los gestores de casos
correspondientes.

T

Business Development Center Manager

TOYOTA CORREGIDORA

May 2025 - Jan 2026 (9 months)

-Dirección y supervisión de un equipo de 12 colaboradores en las áreas
de Citas de Servicio, Toma de Autos, Ventas Digitales y Recepción.
-Optimización del embudo de conversión, logrando elevar el cierre de
citas de servicio y ventas.
-Implementación de tableros de control y análisis de KPIs en Salesforce y
Zenvia para monitorear el bateo de leads y conversiones a ventas
cerradas, enfoque en seguimiento a no vendido.
-Resolución proactiva de incidencias operativas diarias para garantizar
a fluidez del proceso de atención al cliente.

Appointment Setter

Toyota

Jul 2022 - May 2025 (2 years 11 months)

- Apoyé para diseña una interfaz de accesos directos en pantalla única
para la captura de datos, eliminando la duplicidad de registros y
garantizando una base de datos 100% depurada.
- Ejecución de campañas de contacto para clientes con más de 12 meses
de inactividad y gestión de campañas de mejora de unidad.
- Coordinación de citas basada en la disponibilidad real del taller y
asesores, optimizando el uso de la capacidad instalada

Customer Service Specialist

TP

Feb 2021 - Feb 2022 (1 year 1 month)

-Logré un 98% en el indicador de Sentiment (Amabilidad y Calidad),
situándome consistentemente cerca del objetivo máximo de la cuenta
(COX USA).
-Manejo de soporte técnico bilingüe, cobranza y ventas telefónicas en un
entorno de alta demanda (B2B).

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