Johan Mauricio Heredia

O

BACK OFFICE PQR ACCIÓN SOCIAL

Outsourcing S.A

Análisis y proyección de respuestas a derechos de petición, presentados por población vulnerable, víctima del conflicto armado interno colombiano, dentro de los términos estipulados por la ley. Análisis y proyección de respuestas a requerimientos de organismos de control como Contraloria, Personerias, Procuradurías, y demás entidades estatales Fiscalia General de la Nación, consulados, Cancillerias, dirección de asuntos Étnicos, Ministerios entre otros. Análisis y proyección de respuestas a requerimientos provenientes del congreso

PROFESIONAL UNIVERSITARIO GRADO 17

Procuraduría General de la Nación

Rendir informes estadísticos respecto de los asuntos que se encuentren bajo su responsabilidad, de acuerdo con los lineamientos establecidos. Recibir, describir, clasificar y sistematizar el acervo documental recibido por la entidad o transferido por las dependencias de la misma y velar por su conservación y preservación, de acuerdo con los lineamientos establecidos y las normas vigentes. Prestar apoyo a las procuradurías del nivel central y territorial para la aplicación de las tablas de retención documental y la conformación de los archivos, según los procedimientos establecidos. Efectuar descripción, clasificación y análisis de información bibliográfica, y sistematizarla con el fin de facilitar su localización y consulta. Utilizar recurs

ASESOR TECNICO PQR UNIDAD PARA LAS VÍCTIMAS

Sun Gemini S.A

Análisis y proyección de respuestas a derechos de petición, presentados por población vulnerable, víctima del conflicto armado interno colombiano, dentro de los términos estipulados por la ley. Análisis y proyección de respuestas a requerimientos de organismos de control como Contraloria, Personerias, Procuradurías, y demás entidades estatales Fiscalia General de la Nación, consulados, Cancillerias, dirección de asuntos Étnicos, Ministerios entre otros. Análisis y proyección de respuestas a requerimientos provenientes del congreso, remitidas por Senadores y Representantes de la Camara.

B

LIDER DE CALIDAD

BPM Consulting S.A.S

Verificar el cumplimiento de las obligaciones de los monitores asignados. Realizar las visitas de las direcciones locales a nivel Bogotá, y nivel central. Garantizar el cumplimiento de los agentes a cargo en la atención al ciudadano. Coordinar las actividades de los monitores. Presentar los planes y sus resultados (Cuantitativos y cualitativos) a la operación y Jefe de QA. Proponer Planes de Mejoramiento de la sede a Cargo. Seguimiento a Planes y Rutinas de Mejoramiento implementados en las cuentas a cargo. Asegurar la muestra (aleatoriedad y representatividad). Realizar seguimiento a la ejecución y efectividad de los planes de acción.

A

ASESOR TECNICO PQR UNIDAD PARA LAS VÍCTIMAS

AMÉRICAS BPS S.A

Aseguramiento en calidad de acuedo al análisis y proyección de respuestas a derechos de petición, presentados por población vulnerable, víctima del conflicto armado interno colombiano, dentro de los términos estipulados por la ley, a los PQR dentro de la operación. Proyección de respuestas a requerimientos de organismos de control como Contraloria, Personerias, Procuradurías, y demás entidades estatales Fiscalia General de la Nación, consulados, Cancillerias, dirección de asuntos Étnicos, Ministerios entre otros. Aseguramiento en calidad y análisis en proyección de respuestas a requerimientos provenientes del congreso, remitidas por Senadores y Representantes de la Camara. Asesor,orientación a Víctimas del conflicto armado por medio de los

E

LIDER DE CALIDAD

EP VENTAS Y SERVICIOS S.A

Supervisar que el personal cumpla con las metas asignadas o acordadas de manera interna, así como con su nivel de desempeño, y que sus equipos de trabajo realicen su gestión, según el procedimiento establecido. Cruces de información entre lo vendido, pagado, cobrado, comisiones, facturación, y ventas mensuales. Análisis de datos SQL, manejo de SARLAFT, SARO, SAGRILAFT generación de informes periódicos. Participación y análisis en preparación presupuesto anual, seguimiento, monitoreo cumplimento mensual, identificación de desviaciones, y causas y presentación a la alta gerencia. Realizar periódicamente calibraciones y reforzamientos de producto convenientes del personal a cargo, referente a la adecuada validación y evaluación de la gestión r

LIDER DE CALIDAD

Outsourcing S.A.

Garantizar funcionamiento de planes CX de la sede. Verificar el cumplimiento de las obligaciones de los monitores asignados. Coordinar las actividades de los monitores. Presentar los planes y sus resultados (Cuantitativos y cualitativos) a la operación y Jefe de QA. Proponer Planes de Mejoramiento de la sede a Cargo Seguimiento a Planes y Rutinas de Mejoramiento implementados en las cuentas a cargo. Asegurar la muestra (aleatoriedad y representatividad) Realizar seguimiento a la ejecución y efectividad de los planes de acción. Garantizar la realización de talleres de escucha, y calibraciones Asegurar el cumplimiento de los controles internos Asistir a reuniones con el cliente de las cuentas a cargo. Colocar y hacer seguimiento a tickets de

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Johan's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.