Tamires Lima
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Analista de Marketing SR | CRM | Marketing Cloud
São Paulo, State of São Paulo, Brazil
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Marketing Cloud | CRM | Quality AnaliystCieloNov 2024 - Current (1 year 11 months)- Analista de CRM SêniorCruzeiro do Sul Educacional SAOct 2016 - Sep 2024 (8 years)Como Analista de CRM SR, minhas principais atividades são:
• Defino a estratégia de disparos e comunicações, atuando como a conexão vital entre as equipes de marketing e vendas.
• Sou encarregada de implementar e validar as melhores práticas de CRM nos disparos, garantindo a eficácia e relevância das mensagens.
• Estruturo estudos em conjunto com o time de dados para compreender o comportamento de investimento e engajamento dos clientes.
• Elaboro réguas de comunicação e contribuo para a definição de estratégias de campanhas sazonais e multicanais.
• Planejo a jornada do consumidor com base em insights obtidos dos dados, buscando sempre aprimorar a experiência do cliente.
• Participo na automação de processos, - Analista de mídia | TVKantar Ibope MediaNov 2011 - Feb 2013 (1 year 4 months)Como analista de mídia TV na Kantar Ibope, minhas principais atividades eram:
• Verificar os investimentos publicitários em televisão e reportar os dados para emissoras, anunciantes e agências de propaganda.
• Utilizar softwares de pesquisa específicos, como SUM e AG, para coletar e analisar dados sobre investimentos publicitários.
• Realizar análises ad-hoc para fornecer insights sobre padrões de investimento e comportamento dos anunciantes na mídia televisiva.
• Manter-me atualizada sobre tendências e mudanças no mercado publicitário e de mídia televisiva.
• Segmentação de audiência televisiva. - Assistente de Criação de ConteúdosInfoJobsJan 2009 - Feb 2010 (1 year 2 months)Como assistente de criação de conteúdo, minhas principais atividades incluíam:
• Colaborar com a equipe de criação na concepção e desenvolvimento de conteúdo para diferentes plataformas, como redes sociais, blogs, websites, e-mails, entre outros.
• Realizar pesquisas e análises de mercado para identificar tendências e insights relevantes para a criação de conteúdo.
• Auxiliar na redação e edição de textos, posts, artigos e outros materiais, garantindo qualidade e alinhamento com a estratégia de comunicação da empresa.
• Criar e/ou selecionar imagens, vídeos e outros elementos visuais para enriquecer o conteúdo produzido.
• Contribuir para o planejamento editorial, sugerindo temas, formatos e abordagens criativas par
Education
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- MBA em Inteligência Artificial e Machine Learning, Inteligência ArtificialUniversidade Cruzeiro do SulJul 2023 - Dec 2024 (1 year 6 months)No MBA em inteligência artificial e machine learning, estou me aprofundando em técnicas avançadas de IA e aprendizado de máquina. Exploro algoritmos, processamento de linguagem natural, visão computacional e aplicações práticas em diversas áreas. Sigo desenvolvendo minhas habilidades em análise de dados, aprendendo sobre programação e avaliação de modelos, além de me preparar para atuar na vanguarda da tecnologia.
- Gestão de Comunicação e Marketing, MarketingUniversidade Cruzeiro do SulJul 2021 - Jul 2022 (1 year 1 month)No MBA em gestão de comunicação e marketing, desenvolvi habilidades avançadas para liderar estratégias de marketing e comunicação. Aprofundei meu conhecimento em análise de mercado, gestão de marcas, planejamento estratégico e marketing digital. Aprendi a tomar decisões embasadas, desenvolver estratégias integradas e aprimorei habilidades de liderança e negociação.
- Bacharelado em Publicidade e Propaganda, ComunicaçãoCentro Universitário FMU FIAMFAAMFeb 2009 - Feb 2012 (3 years 1 month)No curso de publicidade e propaganda, adquiri habilidades essenciais para a indústria da comunicação e marketing. Aprendi a criar campanhas persuasivas, entender o comportamento do consumidor e utilizar diferentes mídias, como televisão, rádio, impressos e mídia digital. Exploramos conceitos de branding, pesquisa de mercado, redação publicitária e análise de resultados. Além disso, desenvolvi habilidades práticas, como trabalho em equipe, apresentação oral e gerenciamento de projetos.
Projects (professional or personal)
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- CConversão Hub: Estratégias Integradas de Marketing para PolosObjetivo: Implementar os desdobramentos necessários para otimizar a conversão nos Polos Hub, integrando estratégias de comunicação e marketing.
Etapas:
• Identificação das necessidades específicas de conversão nos Polos Hub, considerando características e demandas locais.
• Colaboração com o time de Comunicação para automação das réguas de conversão, definindo fluxos de trabalho claros e eficientes.
• Parametrização dos fluxos de trabalho para garantir que os processos de conversão sejam bem-sucedidos e escaláveis.
• Integração das ações de marketing nos canais apropriados para ativação do produto nos Polos Hub.
• Monitoramento e análise contínuos dos resultados, realizando ajustes conforme necessário par - OOperação CRM: Migração e Otimização de FluxosObjetivo: Realizar a migração de todos os fluxos de CRM das Instituições de Ensino Superior (IES) do grupo para um sistema unificado.
Etapas:
• Levantamento dos fluxos existentes em cada IES e identificação das necessidades de migração.
• Desenvolvimento de um plano de ação para a migração, incluindo cronograma, recursos necessários e responsabilidades.
• Operacionalização do funil de vendas EAD.
• Acompanhamento contínuo do processo de migração, solução de problemas e ajustes conforme necessário.
• Parametrização e desdobramentos das réguas de conversão, assegurando a integridade e eficiência do processo.
Resultados:
• Migração bem-sucedida dos fluxos de CRM, operacionalização eficiente d