Nelfi Fagua Bautista

B

Analista de cartera y garantias

BANCO DE LAS MICROFINANZAS BANCAMIA S.A

May 2024 - Sep 2024 (5 months)

Fui la dueña del proceso de centrales de riesgos en donde realice la actualización de la información financiera de los clientes de la entidad para envió posterior a los bancos de datos Datacredito y Cifin , manejo de bases, creación y manejo de tablas dinámicas, actualización y modificación de acuerdo a respuestas de pqrs y/o tutelas de usuarios y clientes.

S

Analista de Fraude y Monitoreo Transaccional

Serlefin S A S

Jan 2023 - Current (3 years 4 months)

Detección, gestión y mitigación del fraude transaccional de los productos de clientes mediante los diferentes canales, a través de titularidad, biometría, uso de plataformas para validación de conexión de Ips, toma de decisiones en cuanto a bloqueo y desbloqueo de cuentas de ahorro, corrientes y tarjetas de créditos.

B

Coordinador administrativo

BANCO DE LAS MICROFINANZAS BANCAMIA S.A

Jan 2020 - Jan 2022 (2 years 1 month)

Administración administrativa de la sede ,personal a cargo como aprendices, cajeros, gestores I y Gestores II en donde se realizaba acompañamiento, formación, seguimiento para llegar con el equipo de trabajo al logro de resultados asignados por la entidad, se tenia la responsabilidad del dinero de la sucursal bancaria, así como la administración de los títulos valores de la misma, apoyo a los Gestores en atención al cliente en casos difíciles, revisión, administración y custodia de los pagares.

B

Gestora comercial

BANCO DE LAS MICROFINANZAS BANCAMIA S.A

Jan 2015 - Jan 2020 (5 years 1 month)

Administración administrativa de la sede ,personal a cargo como aprendices, cajeros, gestores I y Gestores II en donde se realizaba acompañamiento, formación, seguimiento para llegar con el equipo de trabajo al logro de resultados asignados por la entidad, se tenia la responsabilidad del dinero de la sucursal bancaria, así como la administración de los títulos valores de la misma, apoyo a los Gestores en atención al cliente en casos difíciles, revisión, administración y custodia de los pagares.

B

Cajera principal

BANCO DE LAS MICROFINANZAS BANCAMIA S.A

Jan 2009 - Jan 2015 (6 years 1 month)

Atender a los clientes en todo lo relacionado en operaciones en caja , activación de productos digitales servicio al cliente manejo de títulos valores, trabajo polifuncional para realizar gestión de telemercadeo para oferta de renovación del portafolio y de cobranzas telefónicas

Analista de Soporte Operativo

Bancamia

Análisis de créditos, soporte a oficinas en lo relacionado a ajuste de tablas de amortización reversos aplicación de pagos, arreglos de reestructuraciones, apoyo a las áreas de caja de las oficinas en línea, responsable de monitoreo transaccional evitando la posibilidad de fraudes a clientes del banco a través de los diferentes productos y canales, análisis y radicación de la materialización de posibles fraudes mediante las diferentes plataformas entre ellas Monitor y Monitor Plus.

Nelfi Fagua Bautista

About

Detail

Timeline

Résumé