Ingeniero de Proyectos eLearning y Tecnología
PNUD – Oficina Regional para América Latina y el Caribe
Apr 2016 - Oct 2018 (2 years 7 months)
Administración de servidores y plataformas para proyectos de capacitación en oficinas regionales, con más de 9 proyectos implementados. Automatización de tareas administrativas y de mantenimiento mediante scripting Bash y cronjobs, reduciendo un 40% la intervención manual del equipo técnico. Diagnostiqué y resolví incidencias técnicas de forma proactiva con herramientas de monitoreo y pruebas, lo que permitió una reducción del 30% en errores reportados por usuarios. Documenté procedimientos técnicos, flujos de soporte e incidencias, mejorando la trazabilidad y acortando los tiempos de resolución de tickets en un 35%.
