Duver Ricardo Vargas Solano

Ingeniero especialista

Fractalia

Jul 2021 - Current (4 years 10 months)

A partir de las diferentes estrategias de análisis de fallas reiteradas de los distintos servicios de los clientes corporativos de Telefonica, se busca realizar la toma de decisiones estratégicas en pro de reducir incidentes, generando un modelo de proyecto que cumpla con los niveles de servicio (análisis, posibles soluciones, diseñode topología, generación de presupuestos, atención a ventanas, acompañamiento al cliente, configuración y monitoreo del servicio) en función al aseguramiento, entend

E

Especialista en aseguramiento

Jul 2021 - Current (4 years 10 months)

A partir de las diferentes estrategias de análisis en ejecución de proyectos posventa de los clientes corporativos de Telefonica, se busca realizar la toma de decisiones estratégicas en pro de reducir incidentes, generando un modelo de proyecto que cumpla con los niveles de servicio (análisis, posibles soluciones, diseño de topología, generación de presupuestos, atención a ventanas, acompañamiento al cliente, configuración y monitoreo del servicio) en función al aseguramiento, entendimiento y cumplimiento de las diferentes especificaciones para garantizar el mejoramiento y solución de las diferentes inconformidades de los clientes.

Ingeniero de Servicios convergentes

Xorex de Colombia

Oct 2020 - Current (5 years 7 months)

Cumplir con un óptimo servicio de las telecomunicaciones y conectividad de los clientes corporativos de nuestro aliado Telefónica Colombia garantizando el último kilómetro del cliente bajo validaciones de la MPLS y las diferentes topologías y dispositivos (PE, OLT, DSLAM, Conversores, Router entre otros) de los diferentes fabricantes (CISCO, HUAWEI, NOKIA, TELDAT) así poder asegurar tanto a nivel WAN como a nivel LAN el mejoramiento del desempeño del servicio bajo una detección y corrección d

Ingeniero de Servicios convergentes

Oesia Colombia

Nov 2019 - Oct 2020 (1 year)

Cumplir con un optimo servicio de las telecomunicaciones y conectividad de los clientes corporativos de nuestro aliado Telefónica Colombia garantizando el ultimo kilometro del cliente bajo validaciones de la MPLS y las diferentes topologías y dispositivos (PE, OLT, DSLAM, Conversores, Router entre otros) de los diferentes fabricantes (CISCO, HUAWEI, NOKIA, TELDAT) así poder asegurar tanto a nivel WAN como a nivel LAN el mejoramiento del desempeño del servicio bajo una detección y corrección d

Ingeniero de servicios convergentes back office datos

Oesia Networks Colombia SAS

Sep 2019 - Current (6 years 8 months)

Cumplir con un optimo servicio de las telecomunicaciones y conectividad de los clientes corporativos de nuestro aliado Telefónica Colombia garantizando el ultimo kilometro del cliente bajo validaciones de la MPLS y las diferentes topologías y dispositivos (PE, OLT, DSLAM, Conversores, Router entre otros) de los diferentes fabricantes (CISCO, HUAWEI, NOKIA, TELDAT) así poder asegurar tanto a nivel WAN como a nivel LAN el mejoramiento del desempeño del servicio bajo una detección y corrección de fallas.

Ingeniero F.O. Multi - habilidad

ZTE COLOMBIA SAS

Apr 2019 - Nov 2019 (8 months)

Seguimiento, monitoreo, resolución y escalamiento de anomalías en la infraestructura de redes WAN por medio del análisis de gestores y herramientas de los diferentes equipos Huawei (U2000, M2000) y Alcatel (SAM), validación de log de eventos de los equipos CORE de la operación móvil, documentando los diferentes cambios realizados y proporcionando informes técnicos para identificar problemas en sitio.

Z

Ingeniero f.o. multi

Zte -proyecto noc claro ortezal,

Apr 2019 - Current (7 years 1 month)

Seguimiento, monitoreo, resolución y escalamiento de anomalías en la infraestructura de red por medio del análisis de gestores y herramientas de los diferentes equipos Huawei (U2000, M2000) y Alcatel (SAM) documentando los diferentes cambios realizados y proporcionando informes técnicos para identificar problemas en sitio.

E

Ingeniero NOC – Claro Ortezal

Esglobal

Mar 2018 - Apr 2019 (1 year 2 months)

Responsable del seguimiento y monitoreo para la resolución y escalamiento de anomalías en la red, garantizando que la transmisión a través de la infraestructura funcione adecuadamente supervisando las condiciones el sistema, documentando los diferentes cambios realizados y proporcionando informes técnicos para identificar problemas en sitio.

E

Ingeniero noc multihabilidad

E.S Ingeniería Eléctrica S.A.S

Mar 2018 - Apr 2019 (1 year 2 months)

Seguimiento, monitoreo, resolución y escalamiento de anomalías en la infraestructura de red por medio del análisis de gestores y herramientas de los diferentes equipos Huawei (U2000, M2000) y Alcatel (SAM) documentando los diferentes cambios realizados y proporcionando informes técnicos para identificar problemas en sitio.

O

Analista de seguridad informática

OUTSOURCING BPO and Contact Center

Jul 2017 - Jan 2018 (7 months)

Realizar soporte de la norma ISO 27001 a partir de las políticas organizacionales del sistema de gestión de seguridad de la información a través de la planeación, coordinación y administración de los procesos informáticos, difundiendo la cultura de seguridad informática entre todos los miembros de la organización.

O

Asistente de seguridad informática

Outsourcing servicios informaticos s a outsourcing s

Jul 2017 - Jan 2018 (7 months)

Realizar soporte para los servicios de seguridad en la organización, a través de la planeación, coordinación y administración de los procesos informáticos, difundiendo la cultura de seguridad informática entre todos los miembros de la organización.

C

Soporte tecnico equipos de computo

Caring ltda.,

Jan 2017 - Jul 2017 (7 months)

Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios de equipos informáticos en el en la compañía, por medio del asesoramiento en las necesidades en la compra de software, hardware y dispositivos informáticos.

A

Administrador nacional pqrs

Apr 2016 - Jan 2017 (10 months)

Coordinar y administrar la plataforma según causas y análisis de motivos realizando planes de acción para la disminución de quejas, PQR y solicitudes asegurando la respuesta oportuna en los tiempos establecidos.

Administrador Nacional PQR

Envia colvanes

Jan 2016 - Jan 2017 (1 year 1 month)

coordinar y administrar la plataforma según causas y análisis de motivos realizando planes de acción para la disminución de quejas, PQR y solicitudes asegurando la respuesta oportuna en los tiempos establecidos.

Asessor SAC

Envia colvanes

Aug 2011 - Sep 2015 (4 years 2 months)

Establecer la identificación de las necesidades del cliente, en el análisis logístico de los diferentes procesos de servicio para un manejo integral de la prestación de servicio al cliente:

A

Asesor sac

Asesor sac,

Aug 2011 - Apr 2016 (4 years 9 months)

Establecer la identificación de las necesidades del cliente, en el análisis logístico de los diferentes procesos de servicio para un manejo integral de la prestación de servicio al cliente.

C

Soporte Tecnico

Cydcorp colombia,

Mar 2010 - Aug 2010 (6 months)

Análisis y soporte técnico de la telefonía VoIP, por aplicaciones de acceso remoto para la reducción de tiempos de respuesta en la prestación de servicio contra fallos.

C

Soporte tecnico

Cydcorp colombia,

Mar 2010 - Aug 2010 (6 months)

análisis y soporte técnico de la telefonía VoIP, por aplicaciones de acceso remoto para la reducción de tiempos de respuesta en la prestación de servicio contra fallos.

Duver Ricardo Vargas Solano

About

Detail

Timeline

Résumé