Yosmar Isturiz Peña

Analista de Riesgos Crediticios y Fraudes

Solventa Fintech

Jun 2023 - Current (2 years 11 months)

• Análisis exhaustivo del perfil crediticio de los solicitantes para evitar riesgos y fraudes. • Asesoramiento de clientes que solicitan el crédito según su consulta a través de canales como correos electrónicos, WhatsApp o llamada telefónica. • Validación del estado laboral del solicitante a través de diferentes portales y plataformas permitiendo así corroborar su situación laboral. • Manejo de sistema Backend interno de la empresa para el registro de la información. • Gestión de cobranza de los créditos otorgados, envío de medios de pago, realización de acuerdos de pagos y seguimiento para evitar la mora de las solicitudes.

D

Asesor del servicio de atención al cliente

Deportivos Ar

May 2022 - Apr 2023 (1 year)

• Atención y gestión de consultas y ventas a través de canales telefónicos y redes sociales (Instagram y Facebook). • Registro y control de la información de los clientes en bases de datos. • Supervisar el inventario de productos, asegurando que haya suficiente stock disponible para satisfacer las solicitudes de pedidos. • Coordinación con proveedores para la recepción y envío de mercancía. • Gestión de procesos de pagos y control adecuado de las transacciones financieras relacionadas con las ventas. • Colaboración en gestión de las redes sociales, promoviendo los productos y respondiendo a comentarios y mensajes directos de clientes.

E

Asesor Comercial / Cobranzas

Estudio Beretta Galarce & Asociados

Mar 2021 - Apr 2022 (1 year 2 months)

• Gestión de cobranzas a cuentas morosas, tanto de mora temprana como tardía, con adeudos que van desde 1 hasta más de 500 días adquiridas con entidades como Falabella, Credicoop, Garbarino y BBVA. • Contacto telefónico para negociar pagos implementando estrategias efectivas para maximizar la recuperación de las deudas. • Manejo del sistema CRM para gestionar la información de los clientes y registrar interacciones. • Colaboración en la elaboración de manuales e instructivos para la capacitación de nuevos ingresos, asegurando que comprendan los procesos de cobranza. • Colaboración en la redacción de Informes y composición de correos electrónicos para la comunicación con clientes y superiores.

T

Ejecutivo de ventas telefónicas

TecNorth Movistar C.A

Jun 2019 - Feb 2021 (1 year 9 months)

• Ventas telefónicas de portabilidades para la empresa Movistar con el enfoque de ofrecer servicios personalizados a los clientes, ayudándoles a realizar la transición de sus servicios telefónicos de manera eficiente y efectiva de una empresa a otra. • Uso de herramientas de CRM que facilitan el seguimiento de clientes y la gestión de relaciones. • Desarrollo de estrategias adaptativas según el mercado con la focalización en alcanzar y superar objetivos de ventas.

Yosmar Isturiz Peña

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