Alejandra Ruiz

G

Gestor de Proyecto

Feb 2023 - Sep 2024 (1 year 8 months)

Directora de Ventas Independiente

Mary Kay Colombia

Aug 2022 - Current (4 years 3 months)

Como Directora de Ventas Independiente en Mary Kay, lidero y desarrollo un equipo de mujeres emprendedoras con enfoque en crecimiento personal, liderazgo y sostenibilidad comercial. Mi rol combina la estrategia de ventas, el mentoring y la formación en habilidades de negocio, ayudando a cada consultora a construir su propio camino hacia el éxito.

Mi experiencia previa me permite aplicar metodologías ágiles, visión analítica y gestión de equipos al mundo del emprendimiento, creando una sinergia poderosa entre estructura y pasión:

✔️ Formación y liderazgo de equipos comerciales
✔️ Estrategias de ventas y crecimiento con propósito
✔️ Mentoría en desarrollo personal y profesional
✔️ Construcción de una red d

Directora de Producto y Proyectos

KaneCode

Mar 2020 - Jul 2022 (2 years 5 months)

• Responsable por la ejecución exitosa de los proyectos estratégicos de la organización a nivel regional (proyectos de desarrollo de productos, desarrollo de software, proyectos de implementación de servicios de cara al cliente final y proyectos estratégicos).
• Establecimiento de la metodología de gestión de proyectos para Kanecode.
• Responsable por la Ideación, diseño, desarrollo y lanzamiento de productos digitales.
• Participación activa de cara al cliente en la etapa de preventa de los productos/proyectos de la compañía.
• Directora de las áreas de desarrollo de producto, desarrollo de software, y de proyectos.

Logros:
• Incorporé en un 100% la experiencia de usuario en la definición de productos.

Directora de Proyectos y CRM

Zoom CEM

Sep 2019 - Feb 2020 (6 months)

• Liderazgo, coordinación y gestión de las actividades de la oficina de proyectos.
• Creación de la metodología de gestión de proyectos para ZOOM.
• Gestión de proyectos de desarrollo de software, proyectos de implementación de servicios de cara al cliente final y proyectos estratégicos de la compañía.

Logros:
• Implementé la oficina de proyectos.
• Implementé el comité de proyectos y su continua ejecución al 100% para definir prioridades en ejecución y recursos.

Fundador y CEO

Kaleja

Dec 2018 - Sep 2024 (5 years 10 months)

Jefe CRM

Ilumno

Nov 2017 - Dec 2018 (1 year 2 months)

Como Responsable de verificar, asegurar y mantener el desarrollo exitoso de las estrategias y nuevos procesos diseñados en CRM Ilumno:
• Verificar, asegurar y mantener el desarrollo exitoso de la estrategia CRM a nivel latinoamericano (Colombia, Brasil, México, Argentina, Panamá, Uruguay, Puerto Rico, Salvador).
• Planteamiento y ejecución y seguimiento de proyectos en diferentes frentes como mercadeo y TI.
• Desarrollo de planes de acción y controles para asegurar la aplicación de los nuevos procesos.
• Monitoreo y control de los procesos en la etapa de posproducción hasta asegurar su continuidad.
• Recepción y análisis de solicitudes y mejoras por parte del cliente y del equipo funcional.
• Liderar el sprint,

Consultor funcional

Vass

Jun 2017 - Oct 2017 (5 months)

• Conocer en profundidad los productos (bienes y servicios) que el negocio ofrece a sus clientes por medio de diferentes proyectos, así como las áreas responsables de cada uno de éstos
• Supervisar la toma de requerimientos detallada de los procesos de negocio.
• Gestionar ante las áreas funcionales del cliente el correcto registro de los servicios solicitados y el seguimiento a su ejecución.
• Apoyar en la comunicación / análisis de nuevas necesidades detectadas en la toma de requerimientos.
• Velar por la mejora continua del modelo de relacionamiento a través de la implementación y monitoreo de tecnologías.
• Realizar informes de gestión y su análisis.
• Realizar formación a usuarios finales.
• Dar soluc

Profesional CRM

Corporación Centro de Investigación en Palma de Aceite Cenipalma

Apr 2014 - May 2017 (3 years 2 months)

Como Profesioal CRM, conté con interesantes retos obteniendo logros, como:
• Durante la ejecución de mis labores, diseñé y puse en marcha el modelo de relacionamiento (CRM) de la Federación, de tal manera que los equipos encargados de la gestión del cliente, pudieran tener visualización en tiempo real de los servicios consumidos por parte del cliente (núcleos palmeros).
• Diseño e implementación de indicadores de relacionamiento.
• Coordinar y ejecutar eventos de intercambio de experiencias en cada una de las diferentes zonas regionales del país (4 eventos nacionales por año).

Lider de Gestión y Acreditación

Indra Group

Jun 2013 - Mar 2014 (10 months)

• Liderar el proceso de acreditación de proyectos en Ecopetrol, a través de la metodología ágil SCRUM.
• Coordinar y ejecutar las estrategias de relacionamiento con el cliente (Ecopetrol).
• Realizar la actualización y/o desarrollo de los requerimientos detallados en el alcance para el aseguramiento normativo en gestión documental del proyecto.
• Responsable del seguimiento de los compromisos pactados con el cliente
(Ecopetrol)
• Elaborar los cronogramas de trabajo y determinar la asignación de tareas al equipo.
• Desarrollo de presentaciones Gerenciales y Directivas.
• Elaboración de Informes.
• Liderar proceso gestión documental de iniciativas.
• Administración de Sitios en SharePoint.

Consultor Junior Proyecto CRM - ETB

Indra Ecopetrol

Oct 2010 - Jun 2013 (2 years 9 months)

• Trámite y cierre de nuevos negocios del proyecto.
• Llevar a cabo el proceso de facturación del proyecto.
• Programación, coordinación y gestión de las actividades relacionadas con el cierre de puntos de negociación.
• Manejo de las relaciones con la Interventoría del Proyecto CRM-ETB
• Supervisar el cumplimiento de los tiempos establecidos dentro de los planes de trabajo elaborados.
• Elaborar los cronogramas de trabajo y determinar la asignación de tareas al equipo de documentación.
• Liderar el cumplimiento del proceso de gestión documental.
• Realizar control y seguimiento de la documentación del Proyecto CRM Indra en ETB.

Analista de Centro de Computo

Telefónica

Oct 2007 - Oct 2010 (3 years 1 month)

• Atención y orientación a usuarios.
• Elaboración y análisis estadísticas.
• Suministro de información a las diferentes áreas de la organización
• Construcción de planes de atención y administración de problemas en cuanto al servicio al cliente.

Asesor de fidelización y ventas

ETB

Mar 2005 - Aug 2006 (1 year 6 months)

• Elaboración de estrategias de fidelización.
• Consolidación de información de nuevos productos y servicios.
• Atención y manejo de cliente en el área de fidelizacion.
• Análisis de información.
• Venta de servicios y productos ETB
• Segmentación de clientes
• Desarrollo de alianzas estratégicas con marcas y servicios afines al segmento
• Análisis constante de los resultados de las diferentes campañas de mercadeo
• Capacitación a otros miembros del área de ventas.

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