Celmira Borjas Orjuela

K

Directora de Servicio al Cliente

KEEP AGENCIA SAS

Feb 2023 - Current (3 years 9 months)

• Responsable del manejo de Redes Sociales, gestión de comentarios, PQR, solicitudes al DM, para la cuenta Xiaomi Colombia, logrando satisfacción en la comunicación con los usuarios e incrementando las ventas. • Encargada del Contact Center del Festival del Pollo Colombiano año 2023 y año 2024, gestionando la comunicación con más de 1.000 usuarios, logrando el cierre de inscripciones y participación de restaurantes, incrementando las ventas y visibilidad del evento. • Líder de plataforma de Mesa de Ayuda para los cursos de tecnología del MINTIC, gestionando PQR, solicitudes de constancias de formación, solución de fallas técnicas con la plataforma, brindando respuestas oportunas y efectivas a los usuarios.

Representante de Servicio al Cliente

Konecta

Oct 2022 - Dec 2022 (3 months)

Gestión de llamadas Inbound, de los requerimientos de los usuarios, fallas en el servicio de energía eléctrica, envío de personal técnico. Atención de emergencias, crisis y urgencias.

Asistente Administrativo y de Operaciones

Colimpia

Jan 2022 - Jul 2022 (7 months)

Reclutamiento y selección de personal administrativo y operativo, desde la publicación de la oferta laboral en portales de empleo, realizar las entrevistas, gestionar los formatos correspondientes (formato de entrevistas, verificación de referencias personales, laborales y antecedentes penales), programación de examen médico ocupacional, realizar las afiliaciones a EPS, ARL, FDP. Inducción y capacitación al personal, entrega de dotación, redacción de informes para el área de Calidad, reporte de novedades de nómina, apoyo al área comercial para ventas de servicios de aseo, apoyo al área operativa, para inventario de insumos.

G

Directora Comercial

GRUPO BOMA. BOGOTÁ COWORKING

Aug 2021 - Dec 2021 (5 months)

Alquiler de oficinas privadas, puestos de trabajo, oficinas virtuales, salas de juntas, envío de propuestas comerciales, ventas telefónicas. Control de inventario, facturación electrónica (DIAN), responsable de caja menor, apoyo al área contable, apoyo al área comercial: creación de perfiles estratégicos en la plataforma LOS MEJORES COLEGIOS (Perú, Chile, Ecuador, México), apoyo al área de ventas telefónicas, retención y fidelización de clientes.

A

Administradora Comercial.

Administradora PDV INVERSIONES KOLIBRÍ SAS

Jul 2020 - Feb 2021 (8 months)

Responsable del Punto de Venta, caja, facturación POS, facturación electrónica, manejo del sistema contable MAGISTER, manejo de efectivo, datáfono, control de agendamiento de citas, seguimiento a los servicios de estética realizados al cliente, comercialización de productos de belleza y cuidado de la piel, control de inventario.

D

DIRECTORA DE SERVICIO AL CLIENTE

Celmira Borjas Orjuela

About

Detail

Timeline

Résumé

Celmira Borjas Orjuela

About

Detail

Behavioral traits