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Emily Samanta León Jiménez
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Quito, Pichincha, Ecuador
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- APasante de CRM Y CXAekia. S.A (KIA Ecuador)Jun 2024 - Dec 2024 (7 months)Apoyo en la recepción, gestión y seguimiento de requerimientos y quejas de clientes mediante la plataforma Salesforce. Generación de informes detallados sobre las quejas y seguimiento continuo e interacción directa con los clientes para resolver inquietudes y mejorar su experiencia. Colaboración con las áreas comercial y de postventa en más de 40 agencias a nivel nacional para optimizar la experiencia del cliente. Trabajo conjunto con la empresa Mardis (Investigación de Mercados) para realizar un control de calidad del servicio de KIA mediante visitas mensuales de mystery shopper concesionarios.
- PPasante de MarketingNov 2023 - May 2024 (7 months)Pasante en Grupo Familia, una compañía perteneciente a la multinacional Essity. Durante mi pasantía, apoyé activamente en actividades de marca y trade marketing, enfocándome principalmente en las reconocidas marcas Familia, Pequeñín y Hada, contribuyendo a fortalecer su presencia en el mercado
- EPrograma K-SupportersEmbajadade laRepúblicade CoreaAug 2023 - Dec 2024 (1 year 5 months)para la promociónde la cultura en Ecuador.
- EMentoraEscuela de Arte, Diseñoy Arquitectura)enel programa WorldChangemakers Mentors enfocadoen personas ensituación de movilidad humana.
Education
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- PPrograma World Changemakers MentorsJan 2024 - Aug 2024 (8 months)
- (Diseño Gráfico Empresarial(LaJan 2024 - Jun 2024 (6 months)
- DDigital Ad Certificate de Marketing DigitalApr 2023 - Jul 2023 (4 months)
Licenciatura en MercadotecniaUNIVERSIDAD UTEJan 2021 - Jan 2025 (4 years 1 month)- UBachiller en CienciasUnidad Educativa Charles DarwinJan 2006 - Jan 2019 (13 years 1 month)
- GConceptos Básicos del Marketing DigitalGoogle garage digital
- Digital Ad Expertaleph