Julia Koch

Coordenadora de Parcerias

ContaAzul

Jan 2024 - Current (2 years 10 months)

para o primeiro lugar na entrega indicadores dos últimos

Coordenadora de Inside Sales, Pré-Vendas e Expansão

Asaas

Jan 2021 - Jan 2023 (2 years 1 month)

Transformei e ampliei os times de Inside Sales, Pré-vendas e Expansão de 3 para 28 membros. Fui a criadora do departamento de Expansão para impulsionar receitas via cross sell e upsell. Estabeleci metas, implementei estratégias inovadoras, resultando em aumento de 30% na receita mensal e obtive reconhecimento como líder de destaque

E

Customer Success

Exact Sales

Jan 2020 - Jan 2021 (1 year 1 month)

Como Customer Success, aumentei o Net Promoter Score (NPS) em 30 pontos, melhorando a satisfação e lealdade dos clientes, e reduzi o churn em 15% com estratégias de retenção eficazes. Recebi prêmios por superar metas Upsell e Cross-Sell, impulsionando a receita recorrente e as trimestrais.

E

Inside Sales Internacional

Exxonmobil Petroleira

Jan 2004 - Jan 2006 (2 years 1 month)

C

Coordenadora de Customer Success

Captei

Desenvolvi e liderei uma equipe de Customer Success com alta performance e excelente satisfação do cliente. Implementei métricas eficazes que melhoraram a eficiência do departamento e conduzi campanhas de Upsell e Cross-Sell, aumentando a receita recorrente mensal em 25% e gerando R$ 50.000 em vendas adicionais trimestrais. Fui reconhecida pela alta direção da Captei pelo impacto positivo no crescimento sustentável e sucesso contínuo da empresa. de vendas adicionais

Customer Success

Asksuite

Durante o desafiador período da pandemia, contribui para uma redução de 60% no churn na América Latina. Desenvolvi e implementei estratégias eficazes de sucesso do cliente, elevando a satisfação, retenção e lealdade dos clientes. Além disso, liderei negociações de dívidas com sucesso, garantindo resoluções positivas e a integridade financeira da Asksuite. Negociação e venda de lubrificantes, com contratos de ticket acima de 1 milhão. Visitas a clientes do México e Colômbia, Conduzi negociações de alto nível com as maiores indústrias do setor fortalecendo relações comerciais e abrindo novas e promissoras oportunidades de mercado.

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