Giulliana Ventocilla Cerna

Jefe Operaciones Comerciales

GOES

Feb 2022 - Feb 2023 (1 year 1 month)

• Mantenimiento de cuentas de servicios de Seguridad y Tecnología. • Fortalecer relaciones comerciales. • Gestionar planes, programas y actividades comerciales por cliente. • Dirigir reuniones de avance de servicios. • Estrategias de post venta. Seguimiento y resolución de incidencias operativas. Seguimiento de indicadores de atención. Posicionamiento de marca por linea de negocio. Ejecución y coordinación de desarrollo de nuevos servicios. • Negociación de renovación de contratos. Ejecución y seguimiento al plan comercial mensual.

Key Account Manager de Tecnología - Telefónica IT

Atento

Jun 2020 - Jun 2021 (1 year 1 month)

• Administrar las cuentas de servicios de Post Venta • Identificar oportunidades de post venta. • Desarrollo de estrategias de post venta. • Seguimiento de indicadores de incidencias. • Coordinación con Jefatura de proyectos. • Asesoramiento de post venta de portafolio servicios TI. • Fidelización de cuentas corporativas. • Negociación de acuerdos comerciales. • Gestión y negociación de contratos. • Coordinación y validación de servicios. • Ejecución de medidas correctivas frente a diferentes escenarios.

Key Account Manager (cuentas corporativas 3M)

Atento Perú

Jul 2019 - Jan 2020 (7 months)

• Administrar las cuentas corporativas de clientes de 3M . • Fortalecer la relación comercial. • Seguimiento de requerimientos y coordinación de incidencias. • Negociación de servicios y coordinación de garantía. • Coordinación de convenios corporativos para eventos. • Mantenimiento de cartera de clientes y asesoramiento de productos. • Seguimiento de indicadores de satisfación e incidenciias. • Coordinación con promotores de venta, distribuidores y jefes de producto de EPP.. • Organización de eventos corporativos.. • Seguimiento de proceso de venta (requerimiento, cotización, y orden de compra).

G

Gerente Comercial

GRUPO VICMER SECURITY

May 2017 - Dec 2017 (8 months)

• Seguimiento de proceso de venta. • Definir y ejecutar el plan estatégico comercial. • Seguimiento de proyección de Ventas.. • Definir potenciales acciones comerciales. • Validación de esctrructura de costos. • Seguimiento de contratos. • Establecer lazos comerciales.. • Administración y supervisión de cartera de clientes. • Negociación de servicios por renovación. • Reestructuración de servicio de Post Venta. • Seguimiento del cumplimiento de objetivos comerciales. • Seguimiento de operatividad de los servicios a nivel nacional.

G

Jefe Comercial

GRUPO FORCE – LIMA OUTSOURCING

Jun 2015 - Dec 2016 (1 year 7 months)

• Plan de trabajo, y estrategia Comercial. • Seguimiento de proyección de ventas semanal. • Administrar cuentas corporativas por linea de negocio.. • Definir nuevos paquetes de servicios corporativos. • Evaluación semanal de funnel de ventas. • Estrategias de negociación y cierre de ventas. • Fidelización de clientes de cartera. • Gestión de supervisión de FFVV. • Seguimiento de post venta. • Monitoreo y coordinación de operatividad de servicios.

P

Key Account Manager

PROSEGUR _VIGILANCIA PRIVADA

Jan 2013 - Apr 2015 (2 years 4 months)

• Administrar cuentas corporativas. • Fortalecer la relación comercial. • Asesoramiento de servicios y soluciones de seguridad. • Negociación de políticas de precios. • Renovación de servicios permanentes y esporádicos. • Supervisión de acuerdos comerciales. • Validar la coberura de puestos por cliente y analizar la facturación. • Generar propuestas económicas de valor. • Seguimiento de ventas por crosseling - Saleforce (CRM). • Seguimiento y coordinación de servicios de post venta.. • Seguimiento de indicadores de servicio.

Ejecutiva Comercial

Laboratorios AC FARMA

Nov 2010 - Dec 2012 (2 years 2 months)

• Fidelización al cliente (clínicas) sobre productos de la línea oncológica. • Seguimiento de requerimientos. • Resolución de consultas, incidencias. • Elaboración de propuestas económicas. • Seguimiento de procesos de aprobación, ejecución y despacho. • Coordinación con las áreas de producción y logística. • Presentación de la linea oncológica y entrega de muestras . • Asesorar al cliente a través del envío de catálogos y ficha técnica. Proyectos • Análisis de Inversión de Proyectos. • Elaboración de iprogramación de actividades en Microsoft Project. • Coordinación y supervisión del proyecto asignado • Supervisar que el personal contratista cumpla con los protocolos de seguridad (EPP). • Validar que el personal contratista cue

G

Consultor Comercial Senior de TI

GRUPO TRIMEGA SYSTEM

Jan 2006 - Dec 2009 (4 years)

• Identificar nuevas Oportunidades de Soluciones de TI del sector privado y público. • Prospección comercial. • Evaluación y seguimiento del ForeCast Comercial. • Seguimiento de los servicios de Outsourcing por cliente. • Coordinación y apoyo al personal destacado en cada servicio. • Servicios de post venta. • Validación e implementación de procesos comerciales. • Coordinación con Sistemas de la programación de servicios de TI. • Seguimiento de plazos de entrega de proveedores. • Reporte de forecast.

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