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Pilar Navarro Cruz

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Asistente Administrativo/ Atención al cliente / Customer Experience (CX) / Product Manager
San Sebastián de los Reyes, Community of Madrid, Spain

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • Konecta
    Agente de atención al cliente
    Konecta
    Jun 2026 - Current (5 months)
    Cuento con una amplia experiencia en el área de teleoperación, donde he desarrollado habilidades sólidas en atención al cliente y servicio al consumidor. Destaco mi capacidad para brindar una excelente atención telefónica, resolver eficazmente consultas y reclamos manteniendo una comunicación asertiva y empática con los usuarios. Poseo un dominio excepcional del trabajo en call center, lo que me permite adaptarme rápidamente a entornos dinámicos y atender de manera profesional a una diversa cartera de clientes.
  • Rover.com
    Canguro de mascotas
    Rover.com
    Jul 2024 - Current (2 years 4 months)
    Cuidadora de gatos y perros en San Sebastián de Los Reyes y Alcobendas, Madrid.
    • Los dueños de mascotas me contactan de forma segura desde la plataforma Rover. Rover es una plataforma en línea que conecta a dueños de gatos y perros con cuidadores y paseadores.
  • E
    Actor
    Escuela Profesional de Cine de Eliseo Subiela
    Nov 2019 - Current (7 years)
    Personaje principal en Cortometraje
  • V
    Extra para Spot publicitario
    Visit Argentina
    Jul 2019 - Current (7 years 4 months)
  • C
    Monitor - ocio y tiempo libre
    Cruz Roja Comunidad de Madrid
    Jan 2026 - Mar 2026 (3 months)
    𝐌𝐨𝐧𝐢𝐭𝐨𝐫𝐚 𝐝𝐞 𝐨𝐜𝐢𝐨 𝐲 𝐭𝐢𝐞𝐦𝐩𝐨 𝐥𝐢𝐛𝐫𝐞 Voluntaria en actividades lúdicas para el sector adulto mayor que concurren la asamblea de Cruz Roja de San Sebastián De Los Reyes. Mi objetivo en el puesto: +Promover la salud y bienestar del adulto mayor +Estimular la integración social + Fortalecer el sentido de pertenencia + Mejorar la agilidad mental
  • C
    Auxiliar administrativo
    Cruz Roja Comunidad de Madrid
    Feb 2025 - Jun 2026 (1 year 5 months)
    • Gestion documental
    • Mantener actualizados los calendarios y agendas de las actividades realizadas por los usuarios.
    • Gestión de la plataforma interna: IMAP.
    • Emisión y recepción de llamadas a usuarios y voluntarios para la gestión de actividades.
    • Organización y archivo de documentación. Soy voluntaria en Auxiliar administrativo, jornada parcial. ___ IMAP es una plataforma para la gestión integral de personas usuarias de Cruz Roja Española, así como de las actividades y servicios a desarrollar con ellas, siguiendo el Marco de Atención a las Personas.
  • C
    Monitora de Actividades en Cruz Roja Juventud
    Cruz Roja Comunidad de Madrid
    Nov 2024 - May 2025 (7 months)
    Promoción del Éxito con Jovenes en Educación no Obligatoria (PEJ) Acompañamiento, facilitar materiales de estudio, promover un espacio seguro y tranquilo para que los jovenes puedan estudiar.
  • Cruz Roja Española
    Teleoperador
    Cruz Roja Española
    May 2024 - Feb 2026 (1 year 10 months)
    + Voluntaria en Teleasistencia para personas adulto mayor: que por su edad, estado de salud, soledad o aislamiento, precisen de este servicio para garantizar su atención, compañía y seguridad. Llamadas salientes: Se los llama periódicamente para saber como se encuentran de salud, les damos una atención personalizada de acuerdo a sus necesidades. Ante la ola de calor en verano llamamos para además de saber como se encuentran, darles algunas recomendaciones para evitar que les agarre un golpe de calor e indicar cuales son los síntomas para que puedan estar atentos por si comienzan a sentirlas. + Instalación de dispositivos de voz "Alexa" para favorecer la autonomía y reducir la soledad de personas mayores. Video informativo Cruz Roja:
  • CAT Technologies Argentina
    Agente de atención al cliente
    CAT Technologies Argentina
    Mar 2022 - Jul 2024 (2 years 5 months)
    Asesora en atención al cliente especializada en el sector de retención y fidelización de clientes para la campaña de Telecom. Encargada en responder a las consultas y reclamos de clientes por teléfono, chat y redes sociales.
    • Gestionar las emociones del cliente, transmitiendo calma y profesionalidad.
    • Registro multitarea en CRM y herramientas de gestión a la vez que interactúo con el cliente. -- Mi objetivo personal es brindar la mejor experiencia al cliente en cada interacción para así generar emociones positivas con la marca y que nos sigan eligiendo.
  • Autónomo
    Asistente de produccion audiovisual
    Autónomo
    Dec 2021 - May 2022 (6 months)
    Desglose de Guión, Creación de Plan De Rodaje. Búsqueda de locaciones para filmar. Plan de catering. Solicitud y armado de presupuesto. Armado de Cronograma. Coordinación de equipo y personal.
  • P
    Actriz
    Peras Compañía Teatral
    Aug 2021 - Jan 2023 (1 year 6 months)
    Directora: Klau Anghilante
  • T
    Asistente de Dirección Teatral
    Teatro La Rancheria
    Apr 2020 - Sep 2021 (1 year 6 months)
    Asistir a la directora y profesora Alejandra Mistral en sus clases y ensayos. Organizar la agenda de clases, asegurarme de que todas las
    necesidades de los actores y directora sean comunicadas, ayudar a la promoción de los ensayos con la distribución de afiches y volantes.
    Administrar las redes sociales del teatro. Y coordinar los grupos de whatsapp de los elencos.
  • T
    Actor
    Teatro La Rancheria
    Feb 2020 - Jul 2021 (1 year 6 months)
    Directores: Andrés Sacchi y Alejandra Mistral.
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  • Crehana
    Crehana
    Crehana
    Jan 2020 - Current (6 years 10 months)
  • T
    The Future Work Skills Academy
    The Future Work Skills Academy
  • Coderhouse
    master, Formación profesional de Product Marketing, Marketing Digital
    Coderhouse
    Jan 2022 - Jan 2023 (1 year 1 month)
  • E
    Actuación Metodo MTA (Metodo Teatral Audiovisual), Acting
    Escuela de actuación integral Even Group (Metodo Teatral Audiovisual)
    Jan 2020
  • Universidad Nacional de las Artes
    Licenciatura, Drama/Theatre Arts and Stagecraft
    Universidad Nacional de las Artes
    Jan 2019 - Jan 2021 (2 years 1 month)
  • Universidad del Salvador
    Relaciones Internacionales - Ciclo Básico, Ciencias sociales
    Universidad del Salvador
    Jan 2017 - Jan 2018 (1 year 1 month)
  • I
    Profesorado
    Instituto Superior De Arte Y Creatividad De Pilar
    Jan 2016
  • C
    Bachillerato en comunicación, General Studies
    Colegio argentino almirante brown
    Jan 2014 - Jan 2016 (2 years 1 month)
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